Désactiver réponse auto sur Norstar M7310 : arrêter prise auto ligne 1
Le Norstar M7310 (Meridian) peut répondre auto sur Ligne 1 en décrochant. Voici comment désactiver via programmation système.
Prérequis
- Doit être sur un téléphone administration système (généralement M7310/M7324 à la réception)
- Besoin mot de passe Coordinateur Système (défaut : 0000, souvent changé)
- Connaître votre DN (Directory Number) — appuyer Feature * 0 → lire affichage
Étape par étape : Désactiver réponse auto
- Appuyer Feature * * 2 6 6 3 4 4 (CONFIG)
- Affichage : « Password: » → Entrer 266344 (CONFIG) ou votre mot de passe personnalisé
- Affichage : « TERMINALS&SETS » → Appuyer Show
- Entrer votre DN (ou DN téléphone cible) → Appuyer Show
- Affichage : « LINE ACCESS » → Appuyer Next jusqu'à « CAPABILITIES »
- Appuyer Show → Appuyer Next jusqu'à « AUTO ANSWER »
- Affichage montre « Auto Answer: Y » → Appuyer CHANGE → Affiche « N »
- Appuyer OK (ou Next) → Appuyer RLS (Release) pour quitter
Alternative : Réponse auto par ligne
Si vous voulez réponse auto sur autres lignes mais pas Ligne 1 :
- Dans CAPABILITIES → « Auto Answer » → Mettre sur « Y »
- Puis : « Auto Answer Lines » → Entrer numéros lignes (ex. « 002 003 » pour Lignes 2 & 3 seulement)
- Ligne 1 exclue de réponse auto
Vérifier que ça marche
- Appeler le poste depuis un autre téléphone
- Décrocher → doit entendre tonalité, PAS réponse auto
- Appuyer touche Ligne 1 → doit connecter appel
Problèmes courants
| Problème | Solution |
|---|---|
| « Invalid Password » | Essayer 0000, 1234, 000000, ou demander IT/admin |
| Pas d'option « AUTO ANSWER » | Type téléphone mismatch — vérifier CAPABILITIES pour votre type set |
| Revient après reboot | Problème mémoire flash système — contacter support Nortel/Avaya |
| Multiples téléphones | Répéter pour chaque DN, ou utiliser « COPY SET » dans CONFIG |
Codes référence rapide
- Feature * * 2 6 6 3 4 4 = CONFIG (Programmation système)
- Feature * 0 = Interrogation touche (affiche DN)
- Feature 9 8 1 = Messagerie vocale
- Feature 9 8 3 = Admin (si activé)
Changements effectifs immédiatement. Pas de redémarrage nécessaire. Documenter le changement pour référence future.