Fonctions d'appel Brighthouse Phone (Spectrum Voice) : Ce qui est inclus
Brighthouse Networks a été racheté par Charter Communications et rebrandé Spectrum Voice. Les fonctionnalités dépendent de votre forfait spécifique (Voice, Voice Unlimited, Business), mais le set résidentiel de base est standard sur tous les forfaits Spectrum Voice.
Fonctions standard incluses (Résidentiel)
- Identifiant appelant (Nom & Numéro) : Entrant & Sortant.
- Appel en attente : Signal sonore + ID appelant en attente (Type 3).
- Conférence à 3 : Flash-hook pour ajouter 3ème partie.
- Messagerie vocale : Max 15 min/message, rétention 30 jours, accès PIN, Messagerie vers Email (pièce jointe .wav audio), accès portail web.
- Renvoi d'appel : *72 (Variable), *90 (Occupé), *92 (Sans réponse). Activation à distance via portail.
- Blocage appels : *60 (Sélectif), *77 (Anonyme/Privé), *80 (Désactiver).
- Appel rapide (8/30 numéros) : Programmation *74 / *75.
- Rappel automatique (*66) / Rappel dernier appel (*69) : Pay-per-use ou inclus.
- Ne pas déranger : *78 On / *79 Off.
- Sonnerie prioritaire / Acceptation sélective appels : Sonnerie distincte pour liste VIP.
Pas généralement inclus (Nécessitent niveau Business/Entreprise)
- Standard automatique / IVR
- Enregistrement appels (À la demande / Permanent)
- Groupes chasse / Files ACD
- Intégration CRM (Screen Pop, Click-to-Dial)
- Fax-vers-Email / eFax (Add-on séparé)
- Numéros verts / Vanity
- Analytique avancée / Tableaux de bord
Comment confirmer vos fonctions exactes
- Se connecter Spectrum.net → Services → Voice → « Gérer fonctions Voice ».
- Consulter Guide utilisateur Spectrum Voice (PDF) pour votre état.
- Appeler 1-833-267-6094 (Support Spectrum) ou chat.
Note : Spectrum Voice utilise VoIP sur réseau géré (PacketCable/NCS), pas internet public. Nécessite eMTA émis par Spectrum (Arris/Technicolor/CommScope) — combo modem/adaptateur téléphone. Votre propre modem ne marchera pas pour la voix.