Pourquoi mon changeur de chaînes Comcast ne fonctionne-t-il pas ?
À un moment donné, tous les clients de la télévision par câble Comcast sont confrontés à un moment où la télécommande Comcast ne fonctionne plus. Vous ne pouvez pas changer les chaînes câble, utiliser d'autres boutons ou la télécommande s'arrête complètement. Les problèmes de télécommande peuvent résulter d'une ou plusieurs causes possibles. Certaines de ces causes peuvent être dépannées rapidement par vous-même. D'autres peuvent nécessiter un dépannage ou une réparation professionnelle.
Dépanner l'alimentation
Lorsque votre télécommande Comcast ne fonctionne pas, elle peut avoir des piles mortes ou faiblement chargées. Avec une ou plusieurs piles mortes, aucun bouton ne fonctionne et aucune LED sur la télécommande ne s'allume quand vous appuyez sur les boutons. Avec une ou plusieurs piles faiblement chargées, une LED peut encore s'allumer ou une fonction, comme monter et baisser le volume, peut fonctionner. Retirez les piles actuelles, remplacez-les par de nouvelles piles et essayez à nouveau la télécommande.
Dépanner le signal du capteur
Toutes les télécommandes Comcast communiquent avec les boîtiers récepteurs via des signaux infrarouges (IR). Une interruption du signal peut rendre le bouton de chaîne inactif. Déplacez tout obstacle, comme des personnes ou des meubles, entre vous et le récepteur et essayez à nouveau la télécommande. Si un obstacle n'est pas le problème, l'angle auquel vous tenez la télécommande peut être en cause. Tenez-la presque horizontale par rapport au récepteur et, si nécessaire, déplacez le récepteur à une position plus haute ou plus basse pour corriger l'angle.
Dépanner les boutons de la télécommande
Lorsque les problèmes d'alimentation ou de signal du capteur ne sont pas la cause, l'erreur de l'utilisateur impliquant les boutons est souvent le problème. Vérifiez que vous appuyez sur un seul bouton à la fois et que vous appuyez fermement sur le bouton. Si vous utilisez le bouton « All On » (Tout allumer), ou si vous avez récemment utilisé un appareil auxiliaire comme un DVR, un lecteur DVD ou Blu-ray, vous avez peut-être la télécommande réglée sur le mode TV ou auxiliaire au lieu du mode câble. Alignez votre télécommande avec le récepteur, appuyez sur le bouton « Cable » puis essayez à nouveau la télécommande.
Dépanner le récepteur câble
Parfois, le récepteur est le problème, pas votre télécommande Comcast. Vous pouvez déterminer si c'est le cas en effectuant un cycle d'alimentation du récepteur. Appuyez sur le bouton « Power » du récepteur pour voir si vous pouvez l'éteindre. Si le bouton « Power » fonctionne, appuyez à nouveau sur « Power » pour rallumer le récepteur, débranchez le récepteur au niveau du parasurtenseur ou de la prise murale, attendez cinq minutes, rebranchez-le et essayez ensuite la télécommande.
Dépannage professionnel
Lorsque le dépannage fait par vous-même ne résout pas le problème, votre télécommande ou récepteur Comcast fonctionne probablement mal et vous aurez besoin d'une assistance supplémentaire d'un agent ou technicien Comcast professionnel. Contactez Comcast et un agent vous aidera à reprogrammer et tester l'équipement. Si la télécommande ou le récepteur ne fonctionne pas, l'agent peut vous aider à commander du matériel de remplacement ou planifier une visite de technicien pour un dépannage sur site.