Mettre à jour (échanger) un décodeur Cox Cable

Cox met à jour son réseau numériquement (routine, sans action client). Mais les décodeurs deviennent obsolètes : un échange matériel peut être nécessaire. Les nouveaux décodeurs numériques/analogiques peuvent causer des soucis d'affichage sur les anciens modèles. L'échange se fait en agence Cox.

Instructions

1. Localisez une agence Cox Communications près de chez vous.
2. Débranchez le décodeur de votre TV.
3. Remettez-le en boîte avec tous ses câbles et sa télécommande.
4. Apportez le tout à l'agence Cox.
5. Allez au « Technical Support Kiosk ».
6. Dites que vous voulez échanger votre décodeur contre un modèle mis à jour. Fournissez : nom du titulaire + 4 derniers chiffres SSN ou code PIN à 4 chiffres.
7. Récupérez le nouveau décodeur. Rebranchez-le à la TV. Appelez le support technique Cox par téléphone pour finaliser l'activation (envoi signal direct au boîtier).