Comment dépanner le câble et le téléphone Mediacom
Mediacom fournit le câble TV, le téléphone et Internet dans plus de 1 500 communautés aux États-Unis. Si vous êtes client Mediacom et rencontrez des problèmes avec votre câble ou téléphone, voici quelques étapes de dépannage avant de contacter le support technique.
Instructions
Dépannage service TV câble Mediacom
Vérifiez que le décodeur Mediacom est allumé.
Assurez-vous que le téléviseur est sur la chaîne 3 et que l'entrée vidéo est sur la bonne source. Si pas d'image et impossible d'afficher le menu principal Mediacom, c'est peut-être le problème.
Contrôlez vos connexions câble : tous les câbles doivent être solidement connectés. Des câbles desserrés ou endommagés causent des problèmes de réception.
Zappez les chaînes sur le décodeur. Si problèmes de réception, voyez si c'est sur une seule chaîne ou plusieurs. Si une seule chaîne, la station TV a probablement des difficultés techniques — ce n'est pas votre service câble.
Vérifiez les autres TV de la maison connectées à Mediacom. Si le problème est sur une seule TV, le souci vient de cette TV. Si toutes les TV sont touchées, c'est un problème de signal câble.
Contactez le support technique Mediacom si vous ne résolvez pas le problème.
Dépannage service téléphone Mediacom
Vérifiez le tableau électrique. Assurez-vous qu'il n'y a pas de coupure due à un fusible grillé ou autre. Selon le guide utilisateur Mediacom, « l'adaptateur multimédia terminal (le modem téléphone) utilise l'électricité domestique ». Sans électricité, le service téléphone Mediacom ne fonctionne pas.
Branchez un autre téléphone sur la prise Mediacom. Si le problème disparaît, c'était votre téléphone, pas le service Mediacom.
Contactez le support Mediacom. Si les étapes précédentes n'ont pas résolu le problème, cela peut venir de l'adaptateur multimédia terminal. Mediacom recommande de prendre rendez-vous pour qu'un technicien vienne diagnostiquer le modem et le remplacer si nécessaire.