Comment savoir s'il y a une panne Comcast TV
Lorsque vous ne voyez qu'un écran noir sur votre câble TV à la maison, le problème peut être causé par plusieurs choses, y compris un réglage incorrect sur le téléviseur, un dysfonctionnement technique du téléviseur ou une panne générale de votre fournisseur de câble TV. Bien sûr, vous pouvez contacter Comcast pour savoir si vous êtes affecté par une panne, mais vous pouvez d'abord évaluer la situation pour vous faire gagner du temps et des efforts au téléphone.
Matériel nécessaire
- 2 téléviseurs ou plus connectés au câble Comcast
Instructions
Vérifiez les connexions câble TV. Vérifiez que les connexions d'entrée câble venant de votre prise murale ainsi que celles connectant votre décodeur câble (si vous en utilisez un) à votre téléviseur ne se sont pas desserrées ou déconnectées.
Vérifiez les réglages du téléviseur. Si vous utilisez un décodeur câble via la connexion coaxiale de votre téléviseur, assurez-vous que le téléviseur est réglé soit sur la chaîne 3, soit sur la chaîne 4 (selon la chaîne par laquelle le décodeur envoie un signal). Si vous utilisez des câbles RCA, composantes ou HDMI pour connecter votre boîtier à votre téléviseur, assurez-vous que votre téléviseur est réglé sur l'entrée vidéo correspondante pour recevoir un flux du boîtier.
Allumez les autres téléviseurs dans la maison. Si vous êtes effectivement dans une zone de panne, cela affectera tous les téléviseurs de votre maison connectés au câble Comcast, pas seulement un. Si tous les autres téléviseurs de votre maison obtiennent une image mais qu'un seul téléviseur ne l'obtient pas, le problème est beaucoup plus probable avec ce téléviseur seul. Si aucun des téléviseurs de la maison n'obtient d'image, il est temps de contacter Comcast.
Connectez-vous au tableau des pannes de Comcast en ligne. Cette ressource vous permet de déterminer si vous pourriez subir une panne de service. Visitez simplement le lien référencé ci-dessous, connectez-vous à votre compte et cliquez sur « Video Services » pour voir s'il y a des pannes dans votre région.
Appelez le support technique Comcast au 877-494-9068. Si vous ne pouvez pas consulter le tableau des pannes de Comcast, appelez le support technique Comcast et un représentant peut vous informer si vous êtes dans une zone de panne. Même si vous n'y êtes pas, le représentant peut dépanner votre service câble TV et aider à restaurer votre image.