Comment pouvez-vous changer l'emplacement de votre modem câble et de votre routeur plus près de la pièce. J'ai un service avec Comcast, leur téléviseur les a appelés, ils ne me donnent pas de réponse directe ?

* Contactez votre câblodistributeur local (comcast) par téléphone ou par chat en ligne pour demander le déplacement du modem et du routeur vers un nouvel emplacement.

* Demandez à parler avec le service d'assistance technique.

* Confirmez que vous souhaitez modifier l'emplacement de votre modem câble et de votre routeur dans une autre pièce de la maison.

_Pendant cet appel téléphonique :_

1. Préparez les informations de votre compte, telles que votre numéro de compte ou le numéro de téléphone associé au compte.

2. S'ils proposent d'envoyer un technicien, il est préférable de refuser, sauf si vous rencontrez des difficultés techniques supplémentaires avec la connexion Internet.

La plupart du temps, le déplacement du modem est un processus simple que vous pouvez effectuer vous-même.

3. Soyez patient et persévérant

Soyez poli, mais indiquez clairement que vous souhaitez modifier l'emplacement du modem et que vous apprécierez leurs conseils sur le processus.

Si le représentant du support Comcast accepte de vous aider à distance, suivez ces étapes :

1. Déconnectez le modem et le routeur :Commencez par débrancher les câbles d'alimentation du modem et du routeur. Assurez-vous qu’ils sont complètement éteints.

2. Trouver un nouvel emplacement approprié :

Sélectionnez un emplacement approprié dans la pièce où vous souhaitez déplacer votre modem et votre routeur. Assurez-vous que le nouveau spot dispose d'un accès facile à une prise de courant et à une prise de câble coaxial (là où entre la connexion de la télévision par câble). Cet emplacement deviendra votre nouveau hub Internet.

3. Connectez le modem :

- Placez le modem au nouvel emplacement.

- Connectez le câble coaxial de la prise murale au port « Cable In » ou « Coax In » du modem.

- Utilisez un autre câble Ethernet pour relier le port « Ethernet Out » ou « LAN » de votre modem au port « Internet » ou « WAN » de votre routeur.

4. Rebranchez l'alimentation :

- Une fois le modem et le routeur correctement connectés, reconnectez les câbles d'alimentation aux deux appareils. Assurez-vous qu'ils sont allumés et que les voyants d'alimentation s'allument.

5. Attendez qu'il se réinitialise :

- Accordez quelques minutes à votre modem et à votre routeur pour se réinitialiser et établir une connexion avec le réseau Comcast.

6. Testez Internet :

- Une fois les lumières du routeur stabilisées, saisissez n'importe quel appareil (smartphone, ordinateur portable, tablette, etc.) et connectez-vous à votre réseau Wi-Fi.

- Naviguez sur Internet et essayez divers services en ligne pour garantir une connexion stable.

_Remarque importante :_

- Le technicien Comcast peut fournir un ensemble d'instructions différent en fonction de votre modèle spécifique de modem et de routeur. Assurez-vous de suivre précisément leurs instructions pour éviter tout problème de connexion.

- Assurez-vous que le câble coaxial connecté au modem est bien serré pour éviter toute connexion desserrée qui pourrait affecter votre connexion Internet.