Comment déplacer votre modem et routeur Comcast Xfinity dans une autre pièce

Déplacer votre modem et routeur Xfinity dans une autre pièce est généralement une auto-installation simple, à condition que le nouvel emplacement dispose d'une prise coaxiale fonctionnelle et d'une alimentation. Voici un guide clair, étape par étape.

Avant de commencer

• Identifiez la prise murale coaxiale de la pièce cible (le même type que pour la télévision par câble).
• Assurez-vous d'une prise de courant à proximité pour les deux appareils.
• Gardez votre numéro de compte Xfinity ou votre téléphone à portée de main au cas où vous auriez besoin du support.

Étapes d'auto-relocalisation

1. Mise hors tension

Débranchez les cordons d'alimentation du modem et du routeur. Attendez 30 secondes.

2. Débrancher les câbles

• Retirez le câble coaxial du port « Cable In » du modem.
• Débranchez le câble Ethernet reliant le modem au routeur (LAN modem → WAN routeur).

3. Déplacer l'équipement

Transportez le modem, le routeur et tous les câbles vers la nouvelle pièce.

4. Reconnecter au nouvel emplacement

• Connectez le câble coaxial de la prise murale au port « Cable In » du modem. Serrez à la main fermement, puis donnez un léger tour de clé si nécessaire — évitez de trop serrer.
• Connectez le câble Ethernet du port LAN du modem au port WAN/Internet du routeur.
• Branchez l'adaptateur d'alimentation du modem. Attendez que le voyant « Online » ou « Internet » devienne fixe (généralement 2–5 minutes).
• Branchez l'alimentation du routeur. Attendez que ses voyants d'état se stabilisent.

5. Tester la connectivité

Connectez un appareil au Wi-Fi ou via Ethernet au routeur. Parcourez plusieurs sites, effectuez un test de vitesse et vérifiez la stabilité.

Quand appeler Comcast

• Aucune prise coaxiale dans la pièce cible (nécessite un technicien pour tirer une nouvelle ligne).
• Le modem ne vient pas en ligne après 10 minutes à la nouvelle prise (problème de signal).
• Vous avez Xfinity Voice (ligne fixe) et devez déplacer le port téléphonique — cela nécessite souvent une visite technique.
• Vous utilisez une passerelle (modem-routeur combiné) et souhaitez la séparer en unités distinctes.

Conseils pour un déménagement fluide

• Étiquetez les câbles avant de les débrancher.
• Utilisez un câble coaxial RG6 court et de haute qualité ; évitez le vieux RG59 ou les longueurs excessives.
• Placez le routeur au centre, en hauteur et loin des murs épais ou des appareils électroménagers.
• Si la couverture Wi-Fi reste faible, envisagez un système mesh ou des adaptateurs MoCA au lieu de déplacer la passerelle.

La plupart des clients peuvent effectuer ce déplacement en moins de 15 minutes sans appel de service. Si Comcast insiste pour un technicien, demandez un « kit d'auto-installation » pour la nouvelle prise ou escaladez vers un superviseur — de nombreux représentants programment par défaut une visite inutilement.