Sony TV sans son ni image : Check-list de dépannage

Diagnostic étape par étape

1. Volume & Muet : Appuyez Vol+ sur télécommande ET TV. Vérifiez icône « Muet ». Essayez prise casque (si présente) pour isoler haut-parleurs.
2. Réglage Sortie Audio : Paramètres → Son → Sortie Audio → Haut-parleurs TV (pas Système Audio / Optique / HDMI ARC sauf système externe connecté).
3. Vérification Câble/Source : Changez câble HDMI ; essayez autre port ; testez autre source (console, streamer, antenne).
4. Mise à jour Firmware : Paramètres → Système → Mise à jour Logicielle → Vérifier. Installez si dispo.
5. Cycle Alimentation (Soft Reset) : Débranchez secteur 60 sec → rebranchez → allumez. Efface bugs handshake HDMI.
6. Appareil Audio Externe : Si barre de son/ampli utilisé, assurez-vous qu'il est allumé, bonne entrée, HDMI-CEC (Bravia Sync) activé.
7. Test Rétroéclairage : Pièce sombre, lampe torche à 45° sur écran. Si image faiblement visible → panne rétroéclairage/driver LED (fréquent).
8. Réinitialisation Usine : Paramètres → Stockage et Réinitialisation → Réinitialisation Données Usine. Sauvegardez compte Google d'abord.
9. Contactez Support Sony : Si pas d'image/son après ci-dessus, carte mère / T-con / dalle probablement HS. Fournissez modèle/numéro série.

Diagnostic rapide

• Son OK, pas d'image : Rétroéclairage ou carte T-con.
• Image OK, pas de son : CI audio, haut-parleur, ou réglage sortie.
• Ni l'un ni l'autre : Carte mère, alimentation, ou firmware.