Erreur 122 Dish Network
Vous allumez votre téléviseur et votre récepteur DISH Network, pour voir un message d'erreur bleu apparaître à l'écran. « Erreur 122 », lit le message, vous informant d'une défaillance de communication interne dans votre système. Mais l'erreur est-elle avec votre téléviseur ? Votre boîte récepteur ? L'antenne parabolique elle-même ? L'erreur est en fait liée à une carte Smart Card non autorisée.
Ce que dit l'erreur 122
Le message complet pour l'erreur 122 dit :
« Une défaillance de communication interne a été détectée. Appuyez sur 'Select' sur votre télécommande pour réinitialiser votre récepteur. Si ce problème se reproduit, veuillez appeler DISH Network (1-800-333-3474) pour assistance. »
La référence au récepteur dans ce message fait référence à la boîte récepteur connectée à votre téléviseur. Bien que la réinitialisation du récepteur fasse disparaître le message d'erreur temporairement, cela ne corrige pas le problème de façon permanente.
Ce que l'erreur 122 ne dit pas
Ce qui rend ce message d'erreur si difficile à comprendre — et ultimement, à corriger — est ce qu'il ne dit pas. L'erreur 122 est en fait liée à un problème avec la carte Smart Card insérée dans votre récepteur DISH Network. Bien que tous les récepteurs DISH Network aient un emplacement pour carte Smart Card, tous ne viennent pas avec une carte Smart Card. DISH Network envoie des cartes Smart Card intermittemment aux clients pour installer de nouveaux logiciels et mettre à jour d'autres technologies sur le récepteur sans avoir à le remplacer.
Dépannage
Si la réinitialisation de votre récepteur — en l'éteignant et le débranchant pendant au moins 10 à 15 secondes — ne fonctionne pas, essayez de retirer la carte Smart Card de l'emplacement sur le devant de votre récepteur et d'essuyer doucement toute saleté ou débris avec un chiffon doux avant de la réinsérer. Si le problème persiste, il y a deux causes probables. La première est une confusion dans les informations de compte de DISH Network ; cela arrive quand le numéro de carte Smart Card que DISH a en dossier n'est pas le même que le numéro de carte dans votre récepteur. L'autre source potentielle est une carte Smart Card ou un récepteur endommagé ou défectueux.
Contacter DISH Network
Si vous continuez à voir l'erreur 122 après avoir répétitivement réinitialisé votre récepteur ou réinséré votre carte Smart Card, vous devrez appeler la ligne de service client de DISH Network au 1-800-333-3473. Un représentant confirmera si l'entreprise a le bon numéro de carte Smart Card en dossier pour votre compte ; si le numéro est incorrect, ils pourront le mettre à jour par téléphone. Si les problèmes persistent, un technicien devra peut-être venir chez vous pour vérifier le système, ou on vous demandera peut-être de renvoyer la carte Smart Card à DISH Network pendant qu'ils vous en envoient une nouvelle.