Puis-je retirer la carte DirecTV ?
La petite carte d'accès disponible derrière la porte à l'arrière de votre récepteur est comment DirecTV contrôle votre service et s'assure que vous utilisez la TV par satellite légalement. Si vous devez retirer la carte, replacez-la correctement pour réinitialiser votre service TV sans interruption.
Bases de la carte d'accès
Généralement, vous n'avez pas besoin de retirer votre carte d'accès. Elle sert de carte d'identification pour votre récepteur satellite. Gardez-la en place pour le meilleur service. La carte d'accès permet la transmission de vos émissions TV préférées vers votre boîtier récepteur. Elle réduit le piratage du service TV par satellite, puisque chaque récepteur doit être équipé d'une carte d'accès approuvée pour fonctionner correctement. DirecTV surveille l'utilisation des cartes. Par exemple, l'entreprise exige que les anciennes cartes soient renvoyées au support technique, même quand vous en recevez une nouvelle.
Retrait de la carte
Le seul moment pour retirer votre carte est pour la remplacer par une nouvelle. Vous le faites si votre première carte dysfonctionne ou pour donner plus d'informations au support technique sur votre carte et compte. Bien qu'il soit possible de retirer la carte, ne le faites que si expressément instruit par un agent du support technique DirecTV. Sinon, la carte doit rester en sécurité derrière la porte d'accès pour que vous puissiez recevoir le service.
Cartes défectueuses
Parfois une carte d'accès dysfonctionne, résultant en une interruption de votre service TV par satellite. Cela peut arriver pour plusieurs raisons, comme une carte désactivée ou endommagée. Si votre carte a cessé de fonctionner correctement, vous devez la retirer et contacter le service client DirecTV. Après vous avoir guidé à travers plusieurs étapes pour vérifier que votre carte a dysfonctionné et observé votre compte pour utilisation non autorisée de la carte, DirecTV vous envoie généralement une nouvelle carte pour remplacer celle qui ne marche plus.
Insertion et réinitialisation
Si votre carte d'accès est retirée accidentellement, ou si vous avez reçu une carte de remplacement pour votre récepteur, réinsérez la carte puis réinitialisez le récepteur pour recalibrer les données de transmission après qu'une carte a été retirée. Insérez la carte dans l'emplacement derrière la porte d'accès — l'emplacement variant selon les modèles de récepteur — puis appuyez sur le bouton de réinitialisation rouge derrière la porte d'accès. Maintenez le bouton de réinitialisation enfoncé pendant 15 secondes. Relâchez le bouton et votre récepteur se réinitialise automatiquement pour la carte actuelle.