Comment quelqu'un peut-il contacter le support client concernant son téléviseur chez Sony?
* Chat en ligne: C'est souvent l'option la plus rapide. Recherchez un lien «Contactez-nous», «support» ou «chat» sur le site Web de Sony (Sony.com). La disponibilité de cette option peut dépendre de votre région et de l'heure de la journée.
* Téléphone: Le site Web de Sony répertorie le numéro de téléphone approprié de votre région. Soyez prêt à fournir le numéro de modèle de votre téléviseur.
* e-mail: Le site Web peut également fournir une adresse e-mail pour les demandes d'assistance. Encore une fois, vous le trouverez probablement dans une section "Contactez-nous" ou "Support". Il s'agit généralement d'une méthode plus lente que le chat ou le téléphone.
* médias sociaux: Vous pouvez essayer de contacter Sony sur leurs comptes officiels de médias sociaux (Twitter, Facebook, etc.). Ce n'est pas une méthode garantie, mais elle peut être efficace pour des demandes simples.
* Site de support de Sony: Le site Web de Sony lui-même a souvent une section de dépannage robuste et des FAQ qui pourraient résoudre votre problème avant même de devoir contacter le support. Commencer ici; Vous pourriez trouver une solution rapide.
Avant de contacter le support, il est utile de préparer les informations suivantes:
* Numéro de modèle de votre téléviseur: Ceci se trouve généralement sur un autocollant à l'arrière ou au bas du téléviseur.
* le numéro de série: Également situé sur un autocollant sur le téléviseur.
* Une description du problème: Être aussi précis que possible. Incluez ce que vous faisiez lorsque le problème s'est produit, tous les messages d'erreur que vous avez reçus et les mesures que vous avez déjà prises pour essayer de le résoudre.
* preuve d'achat (le cas échéant): Cela pourrait être requis pour les réclamations de garantie.
N'oubliez pas de vérifier le site Web de Sony pour votre région spécifique, car les coordonnées peuvent varier.