Mon boîtier convertisseur numérique ne reçoit pas de signal
Les boîtiers convertisseurs numériques sont des appareils utilisés par les fournisseurs de télévision par câble pour fournir aux clients des chaînes au format numérique. Les boîtiers câble numériques offrent également de nombreuses fonctionnalités utiles comme les guides de chaînes numériques à l'écran et les stations de musique numérique. Votre fournisseur câble dispose probablement d'un service de support technique que vous pouvez contacter en cas de problème technique avec votre service câble numérique, mais il vaut la peine de vous armer des connaissances et compétences nécessaires pour dépanner vous-même les problèmes afin de les résoudre sans aide extérieure.
Instructions
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Réglez votre téléviseur sur l'entrée vidéo et audio dans laquelle votre boîtier convertisseur numérique est connecté. Cette étape varie selon la connexion : si vous utilisez un câble coaxial vers l'entrée coaxiale du téléviseur, réglez ce dernier sur la chaîne 3 ou 4. Si vous utilisez des câbles RCA, composant, HDMI ou autre, utilisez la commande de sélection d'entrée du téléviseur (bouton généralement étiqueté « input », « source », « TV/video » ou similaire). Appuyez plusieurs fois jusqu'à ce que le téléviseur affiche l'entrée utilisée pour connecter le boîtier et revérifiez l'image.
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Réinitialisez le boîtier câble en débranchant son cordon d'alimentation pendant 30 secondes, puis rebranchez-le. Laissez le boîtier convertisseur redémarrer complètement avant de tenter de le rallumer et de revérifier l'image.
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Contactez le service support technique de votre fournisseur câble. Si vous êtes dans une zone de panne câble, aucun dépannage ne rétablira l'image tant que la panne n'est pas résolue. En contactant votre fournisseur, vous pouvez déterminer si vous êtes affecté par une panne ou dégradation de service. Même sinon, votre fournisseur peut vous guider vers un dépannage plus avancé pour restaurer l'image sur votre boîtier convertisseur.