Pourquoi mon téléviseur Vizio a de l'alimentation mais pas d'image ni de son ?

Dans la plupart des cas, l'absence d'image et de son sur votre téléviseur Vizio provient d'un mauvais réglage de la source d'entrée ou d'un câblage incorrect. Si ce n'est pas le cas, votre TV a peut-être subi un plantage et gelé, nécessitant un cycle d'alimentation (power cycle) pour revenir à la normale.

Périphérique d'entrée non alimenté

Vérifiez que l'appareil que vous essayez d'utiliser avec votre TV est branché et allumé. Cela peut sembler évident, mais il est possible que vous ayez allumé votre TV sans allumer votre lecteur DVD, console de jeu ou autre appareil. Si vous avez essayé d'allumer l'appareil avec sa télécommande, vérifiez que les piles sont chargées et allumez l'appareil avec son bouton d'alimentation physique.

Conseil

Le problème peut venir de votre périphérique d'entrée lui-même. Testez votre TV avec d'autres appareils et voyez si elle les affiche correctement. Si c'est le cas, contactez le support client de votre appareil pour un dépannage plus détaillé.

Mauvaise source d'entrée

Assurez-vous que votre TV est sur la bonne source d'entrée pour l'appareil que vous utilisez. Quand la TV n'est pas sur le bon canal, aucun signal visuel ou audio de l'appareil ne s'affichera. Allumez le périphérique d'entrée et appuyez sur le bouton Input (Source) de votre télécommande pour faire défiler les sources jusqu'à voir l'affichage de l'appareil.

Problèmes de connexion AV

Si vous êtes sur la bonne source et que votre appareil est allumé, il peut y avoir un problème de connexion physique entre l'appareil et votre TV. Vérifiez que tous les câbles sont bien connectés, et aussi que tous les câbles sont branchés sur les ports In (Entrée) de votre TV et les ports Out (Sortie) de votre périphérique. Si vous utilisez une connexion avec fiches codées par couleur, assurez-vous que les connecteurs sont insérés dans les ports de la bonne couleur.

Si vous utilisez une connexion HDMI, assurez-vous que le câble est conforme à la protection HDCP (High-bandwidth Digital Content Protection), surtout si votre TV et votre périphérique sont tous deux compatibles HDCP. Le HDCP est un système anti-copie qui empêche la copie de contenu vidéo/audio numérique pendant le transport. Les systèmes connectés avec des câbles non conformes n'afficheront aucune vidéo ni audio.

TV gelée

Périodiquement, une TV peut geler, montrant qu'elle est allumée mais n'affichant aucune information de votre périphérique ou du menu TV. Le redémarrage complet (power cycling) est la meilleure solution.

Étape 1

Éteignez la TV en appuyant longuement sur le bouton Power sur le boîtier jusqu'à extinction.

Étape 2

Débranchez la TV de la prise murale.

Étape 3

Appuyez longuement sur le bouton Power du boîtier pendant 30 secondes, puis relâchez.

Étape 4

Rebranchez la TV et rallumez-la avec le bouton Power du boîtier ou votre télécommande.

Panne matérielle ou logicielle

Si tout est correctement configuré, alimenté et sur la bonne source mais vous n'avez toujours ni image ni son, il peut y avoir une panne matérielle ou logicielle. Le meilleur test est d'appuyer sur le bouton Menu de la TV ou de la télécommande pour voir si le menu à l'écran apparaît. Si le menu n'apparaît pas, contactez le support Vizio au 1-855-833-3221 pour un diagnostic détaillé et instructions de réparation.