Comment faire quitter l'écran AT&T U-verse à la TV

AT&T U-verse est un service TV numérique, internet haut débit et téléphone basés sur IP. Il regroupe des services via une connexion internet (téléphone, TV) et concurrence le câble. TV : 155+ chaînes HD, internet descendant jusqu'à 24 Mbps. Parfois, pendant maintenance/diagnostic, des écrans U-verse apparaissent sur la TV. On peut les faire disparaître.

Étape 1

Attendez au moins une heure si la TV affiche une icône d'engrenage sur l'écran U-verse. C'est probablement un téléchargement logiciel vers le boîtier U-verse. Vérifiez en appuyant « Source » ou « Entrée » sur la télécommande TV jusqu'à afficher une autre source (lecteur DVD).

Étape 2

Si l'engrenage reste plus d'une heure : débranchez le boîtier U-verse. Attendez 2 minutes, rebranchez. Vérifiez l'écran. L'engrenage devrait avoir disparu, programmation normale revenue.

Étape 3

Si vous voyez un « X » rouge et « Erreur d'initialisation client » ou « Infos diagnostic » : débranchez le boîtier U-verse, attendez 2 minutes, rebranchez. Ce sont des erreurs de communication (problème de flux).

Étape 4

Si les messages d'erreur persistent : débranchez la passerelle résidentielle (différente du boîtier U-verse, gère le trafic internet), attendez 2 minutes, rebranchez.

Astuce

Appelez AT&T si l'écran affiche « Client non provisionné ».