Problèmes de mise en sourdine du téléviseur Samsung lorsque vous regardez la télévision

Lorsqu'il est mis en sourdine, soit via la télécommande, soit via un bouton sur le téléviseur lui-même, votre téléviseur Samsung devrait devenir complètement silencieux. Les problèmes avec le téléviseur qui ne se met pas en sourdine, qui restent en sourdine ou qui ne baissent que légèrement le volume peuvent provenir de l'appareil lui-même, de la télécommande ou d'un autre matériel connecté.

Problèmes internes

De nombreux modèles de téléviseurs Samsung disposent d'un paramètre de sourdine interne. Ce paramètre coupe en permanence le volume du téléviseur lui-même afin que vous puissiez écouter le son via un système audio externe. Si la sourdine interne est réglée sur « Activé », vous n'entendrez aucun son via le téléviseur. Votre téléviseur peut avoir des erreurs dans la carte mère, un élément matériel qui indique essentiellement à votre téléviseur quoi faire en envoyant des actions à différents composants, tels que les haut-parleurs. Votre téléviseur peut également avoir des haut-parleurs internes défectueux.

Télécommandes

Si vous utilisez une télécommande pour couper le son de votre téléviseur, le problème peut provenir de la télécommande et non du téléviseur lui-même. Des piles usagées peuvent entraîner un dysfonctionnement de la télécommande. Même les batteries nouvellement installées peuvent être défectueuses et ne pas fonctionner correctement. Au-delà des piles, le téléviseur doit recevoir les transmissions de la télécommande et votre télécommande doit être synchronisée avec le téléviseur lui-même. Les télécommandes tierces peuvent avoir des problèmes de synchronisation et devront être recalibrées.

Conflits de périphériques

Si vous utilisez d'autres appareils avec votre téléviseur, tels qu'un lecteur DVD ou un système de son surround, ces appareils peuvent entrer en conflit avec le téléviseur lui-même, entraînant un mauvais fonctionnement de la fonction de sourdine. Par exemple, si vous coupez le son pendant que vous regardez un DVD, la télécommande peut uniquement couper le son du lecteur DVD et non du téléviseur. Consultez les manuels de votre télécommande et de votre appareil pour obtenir des instructions spécifiques.

Réparations et garanties

Samsung peut offrir une garantie limitée pour votre téléviseur ainsi qu'une période de remboursement. Si la fonction de mise en sourdine ne fonctionne pas dans le délai de retour indiqué, vous pouvez renvoyer le set. Si la fonction de mise en sourdine cesse de fonctionner après la date limite de retour, vous pouvez bénéficier de la garantie. Samsung propose également des services de réparation moyennant des frais. Vous pouvez planifier une réparation ou prendre connaissance des garanties fournies avec votre appareil spécifique sur le site Web Samsung Service Request.