Comment réinitialiser un décodeur DirecTV défaillant

Si vous êtes client DirecTV et trouvez votre décodeur DirecTV en panne, vous avez quelques options. Vous pouvez essayer d'appuyer sur le bouton de réinitialisation ou prendre d'autres mesures pour réinitialiser le boîtier. Vous pouvez aussi réinitialiser votre service en ligne et vérifier que votre équipement est correctement connecté à votre téléviseur, et que la TV fonctionne. Si vous êtes bloqué, appelez le support technique DirecTV pour conseils et assistance.

Réinitialiser votre décodeur DirecTV

DirecTV est généralement fiable, mais en cas de problèmes, voici des étapes à suivre.

L'une des plus simples est de réinitialiser votre décodeur en appuyant sur le bouton de réinitialisation. Sur certains boîtiers, il est dans le compartiment avec la carte d'accès au service DirecTV, sur d'autres sur le côté. Appuyez et attendez le redémarrage pour voir si cela résout vos problèmes de connexion. Consultez la documentation de votre boîtier si vous ne trouvez pas le bouton.

Si cela ne suffit pas, essayez de débrancher le décodeur DirecTV de la prise ou multiprise. Attendez au moins 15 secondes, puis rebranchez-le à sa place d'origine. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour le rallumer, et voyez si la situation est résolue.

Gérer les problèmes de connexion

Si votre TV connectée à DirecTV affiche un écran blanc, bleu uni ou noir, le téléviseur a peut-être été déconnecté du décodeur. Vérifiez les câbles reliant la TV au décodeur, et assurez-vous qu'ils sont solidement connectés. Essayez de les débrancher et rebrancher si vous n'êtes pas sûr. Assurez-vous que la TV est sur la bonne entrée via la télécommande TV et le manuel ou documentation en ligne.

Si la TV ne semble pas s'allumer du tout, cela peut être un problème d'alimentation de la TV. Débranchez la TV et rebranchez-la pour vérifier la connexion. Essayez de brancher un autre appareil sur la même prise pour vérifier qu'elle fournit du courant. Si la prise fonctionne, la TV peut nécessiter une réparation.

Si la TV marche mais ne capte pas le signal DirecTV, essayez de brancher le décodeur sur une autre TV pour voir si ça résout le problème. Sinon, le problème vient peut-être du décodeur, et vous devrez appeler DirecTV. Sinon, si le décodeur marche sur une autre TV, le problème vient de votre TV. Envisagez de la remplacer ou la faire réparer par le fabricant.

Vous pouvez aussi brancher la TV sur une autre entrée (lecteur Blu-ray, console Xbox/PlayStation) pour voir si elle reçoit l'entrée. Dans ce cas, le problème viendrait du décodeur DirecTV plutôt que de la TV.

Faire réinitialiser tout en ligne par DirecTV

Autre option en cas de problèmes de service DirecTV : faire réinitialiser votre équipement en ligne. Visitez le site DirecTV ou utilisez l'application MyAT&T pour vous connecter à votre service. Utile si vous manquez des chaînes particulières.

Cliquez ou appuyez sur Gérer mon forfait puis Gérer et en savoir plus sur l'équipement. Cliquez actualiser le récepteur. Attendez cinq minutes pour la mise à jour, et appelez DirecTV si le problème persiste.