Dépannage de DirecTV

Si vous rencontrez un problème avec votre configuration DirectTV, vous pouvez probablement le résoudre facilement avec quelques procédures de dépannage simples. Que votre récepteur n'ait pas de connexion, que vous ne puissiez pas obtenir de signal ou que votre récepteur semble gelé, DirectTV a quelques étapes pour vous permettre de profiter rapidement de la télévision. Avant de débourser de l'argent pour appeler un technicien, prenez un moment pour vérifier vos connexions, vérifiez votre parabole et votre alignement, comparez les codes d'erreur à ceux de la base de données de dépannage DirectTV et, si nécessaire, réinitialisez votre récepteur.

Vérification des connexions satellite et d'alimentation

Avant de passer à un dépannage plus avancé, vérifiez que votre récepteur DirecTV est correctement connecté. Vérifiez que tous les câbles entre la parabole et le récepteur sont fermement connectés. Le câble provenant de la parabole doit être connecté au port SATELLITE-IN ou SAT-IN de votre récepteur. Vérifiez également que le câble d'alimentation du récepteur est inséré dans une prise murale ou une barre d'alimentation fonctionnelle. Si une barre d'alimentation est utilisée, assurez-vous qu'elle est allumée.

Comprendre les limitations des canaux

Toutes les chaînes ne sont pas disponibles pour tous les utilisateurs de DirecTV. Si vous essayez d'accéder à une chaîne mais que vous n'y parvenez pas, assurez-vous que vous êtes abonné à cette chaîne. Si vous pensez pouvoir accéder à la chaîne mais que vous ne le pouvez pas, contactez DirecTV pour vous renseigner sur vos abonnements.

Vérification des obstructions et de l'alignement de la parabole

Votre antenne parabolique a besoin d'une ligne de visée dégagée vers le ciel. Vérifiez s'il y a des obstacles, y compris des bâtiments, des buissons et des arbres et, si possible, enlevez-les ou taillez-les. Le mauvais temps peut également entraîner des problèmes de signalisation. Si vous subissez actuellement une tempête, attendez qu'elle passe avant de tenter des solutions plus compliquées à une parabole obstruée. Si la parabole a une ligne de visée dégagée, il est possible qu'elle n'ait pas été correctement alignée lors de la première installation. Contactez votre revendeur DirecTV pour qu'il envoie un technicien vérifier l'alignement de la parabole.

Utilisation des codes d'erreur de dépannage DirectTV

Si votre téléviseur affiche un code d'erreur de dépannage DirectTV lorsque vous essayez d'effectuer certaines tâches sur votre récepteur, profitez de la base de données de codes d'erreur de DirecTV pour effectuer un dépannage supplémentaire (lien dans les ressources). Pour résoudre les problèmes liés à votre télécommande DirecTV, appuyez sur le bouton "Menu" de la télécommande, puis sélectionnez "Paramètres et aide | Paramètres | Télécommande | Programmer la télécommande". Suivez les invites pour reprogrammer la télécommande.

Réinitialisation de votre inséreuse et récepteur SWiM

Si le câble de la parabole à votre domicile passe par un inséreuse d'alimentation SWiM, réinitialisez l'inséreuse en la débranchant de la prise. Attendez 15 secondes, puis rebranchez-le. Si votre problème n'est toujours pas résolu, réinitialisez votre récepteur DirecTV. Si vous avez une petite porte de carte d'accès à l'avant de votre récepteur, ouvrez-la. Appuyez et relâchez le bouton rouge et attendez que votre récepteur se réinitialise. Si vous n'avez pas de porte carte d'accès, débranchez le câble d'alimentation du récepteur, attendez environ 15 secondes puis rebranchez-le. Allumez le récepteur et attendez qu'il se réinitialise.