DISH Network Dépannage

DISH Network offre une programmation de télévision premium à votre maison en utilisant les signaux des satellites qui sont reçus par l' antenne parabolique radar habituellement installé sur le toit de votre maison . En de rares occasions , des problèmes peuvent survenir avec votre service qui peut être imputé à un défaut dans votre récepteur , l'antenne ou tout simplement en raison de la météo. Dépanner vous pour diagnostiquer et éventuellement résoudre votre problème sans avoir à attendre un technicien de service pour venir à votre maison .
Réinitialiser votre récepteur

Selon votre problème, il est presque garanti que si vous appelez DISH soutien technique la première chose qu'ils vont vous demander de faire est de réinitialiser votre matériel . Ce est le même " fail safe " point de départ le plus souvent associé à un problème informatique . Réinitialisation de votre récepteur DISH est le même concept que le redémarrage de votre ordinateur, ce qui est normal , étant donné que votre récepteur est vraiment un ordinateur lui-même . En fonction de votre modèle de récepteur , il peut y avoir un bouton de réinitialisation sur le devant ou l'arrière de la boîte . L'emplacement de ce bouton est décrite dans votre manuel d'utilisateur . Si vous avez perdu le manuel , il ya un lien pour télécharger le manuel de votre modèle dans les ressources. Si la réinitialisation ne résout pas votre problème , la prochaine étape est d'éteindre votre récepteur et débranchez-le pendant environ 10 à 30 secondes avant de le brancher avant.
Signal perte due à la météo

Depuis DISH reçoit le contenu de signaux satellites , il peut être affecté par très mauvais temps . Épaisse couverture nuageuse , la neige et les orages forts peuvent causer des " la pluie se fanent " et peut dégrader ou détruire votre signal. En outre , des vents forts peuvent se déplacer temporairement votre antenne autour de sorte qu'un bon signal ne est pas possible. Si votre signal ne se améliore pas après la tempête passe , il se peut que votre antenne a été déplacé par les vents de la tempête . À ce stade, vous devrez peut-être un technicien de service pour réaligner l'antenne pour vous. Les étapes pour diagnostiquer un problème de perte de signal ou de puissance du signal sont décrits dans le manuel d'utilisation de votre récepteur . Les étapes peuvent dépendre du modèle que vous possédez.
Codes d'erreur

Si votre récepteur ne fonctionne pas ou affiche certains codes d'erreur d'auto-diagnostic , vous pouvez avoir un unité qui doit être remplacé . En utilisant le manuel de votre récepteur, vous pouvez essayer de rechercher le code d'erreur dans la section de dépannage du manuel . Suivez attentivement les étapes qui sont décrites dans le manuel . Si vous ne pouvez pas trouver un code dans le manuel , vous devez appeler le support technique avec les informations et ils vous conseiller sur les prochaines étapes .
Liste des canaux et des questions
compte

Si votre gamme de chaînes a changé , ou manquant de programmation que vous payez , vous devez contacter le service clientèle . Cette question ne est pas quelque chose qui est facile à entretenir sur votre propre et nécessitera un représentant du service à la clientèle pour activer ou réinitialiser vos paramètres de compte pour assurer votre programmation payé est autorisé sur votre appareil spécifique. Cette étape est particulièrement importante si, par exemple , vous avez acheté ou acquis un récepteur supplémentaire et que vous voulez l'utiliser sur un téléviseur supplémentaire dans votre maison. Vos informations de compte est directement liée à un équipement spécifique numéros de série , vous devez donc avoir de nouveaux équipements ajoutés à votre compte .