Dépannage du DVR Dish Network
Le DVR Dish Network représente une avancée majeure dans la technologie télévisuelle, permettant d'enregistrer ses émissions favorites pour les regarder à son rythme. Beaucoup s'y attachent, et pour cause : il offre la liberté de regarder la télé selon son propre horaire. Des problèmes techniques occasionnels peuvent survenir, mais quelques solutions courantes résolvent la plupart des soucis.
Messages d'erreur
Plusieurs messages d'erreur sur votre DVR Dish Network sont fréquents et souvent faciles à corriger.
Erreurs 002 ou 015 (perte de signal satellite) : cause la plus fréquente = météo défavorable ou parabole mal alignée. Vérifiez que la parabole est dégagée de tout débris et que le câble est protégé des intempéries. Assurez-vous que toutes les connexions sont bien serrées. Si la météo a coupé le signal et que l'écran affiche « acquisition du signal en cours », le signal devrait revenir si aucune des causes ci-dessus ne persiste. Un indicateur de progression montre généralement la réacquisition.
Erreur 004 (problème de commutateur) : changez simplement de chaîne (montée/descente). Si vous êtes sur une chaîne locale, passez sur une non-locale, puis revenez à l'originale.
Erreurs 005 ou 013 (problème carte à puce) : causes multiples selon Dish Network (carte non autorisée, liste de favoris non consultée, chaînes verrouillées, codes manquants sur le compte, interruption de service, logiciel obsolète, numéros de récepteur/carte incorrects, signal faible). Solution : « attendre 20 minutes pour l'autorisation de la programmation ».
Résolution des symptômes
Signal faible ou intermittent : voir suggestions ci-dessus (nettoyer la parabole, vérifier câbles).
Écran noir, bleu ou neige : le problème ne vient pas forcément du DVR. Vérifiez que tous les appareils connectés sont allumés et sur la bonne entrée. Contrôlez que les câbles ne sont pas endommagés.
Message « info non disponible » : éteignez le DVR la nuit. C'est le seul moyen pour qu'il se mette à jour correctement (sauf modèles DishPlayer 7100/7200).
Obtenir de l'aide
Si rien ne fonctionne, consultez le Portail Technique sur dishnetwork.com pour le dépannage des problèmes courants. Un chat en direct avec un représentant Dish Network est aussi disponible. La plupart des problèmes sont connus et leurs solutions facilement accessibles via le guide de dépannage Dish Network.