Dépannage Problèmes Courants TV Sony Bravia : Guide 10 Étapes
Les TV Sony Bravia (Android TV / Google TV) sont fiables mais peuvent développer des soucis. Suivez ce flux de dépannage systématique :
- Cycle alimentation : Débranchez 2 minutes → rebranchez. Éclipse verrous logiques transitoires.
- Vérifiez source entrée : Alternez bouton Input — assurez HDMI/TV/AV correct sélectionné.
- Vérifiez câbles : Rebranchez HDMI des deux côtés ; essayez câble connu bon ; testez autre port HDMI.
- MAJ logicielle : Réglages → Système → À propos → Mise à jour logicielle système → Vérifier. Installez si dispo.
- Reset doux (Android TV) : Réglages → Système → Redémarrer. Ou : maintenez Marche télécommande 5 sec → Redémarrer.
- Problèmes app spécifiques : MAJ via Google Play Store (Apps → Mes Apps) ou Sony Select. Videz cache/données : Réglages → Apps → [App] → Vider cache/stockage.
- Test image (auto-diag) : Réglages → Système → Test Image — lance générateur motifs interne.
- Télécommande : Changez piles ; testez boutons physiques TV ; ré-appairez télécommande Bluetooth (Réglages → Télécommandes et Accessoires).
- Reset usine : Réglages → Système → Réinitialiser → Réinitialisation données usine. Sauvegardez mots de passe Wi-Fi/connexions comptes d'abord.
- Contactez Support Sony : Si non résolu — fournissez modèle (ex: XR-55A80J), série, symptôme, étapes essayées. Garantie : 1 an pièces/main d'œuvre (US).
Symptôme Courant → Cause Probable
| Symptôme | Cause Probable |
|---|---|
| Pas d'image, son OK | Handshake HDMI, rétroéclairage, T-Con, carte mère |
| Pas de son, image OK | Réglage sortie audio (PCM vs Bitstream), HP/ampli, HDMI ARC |
| Redémarrage aléatoire | Surchauffe, carte alim, bug firmware, boucle HDMI-CEC |
| Wi-Fi coupe | Congestion canal routeur, band steering 2,4/5 GHz, DNS |
| Apps plantent | Corruption cache, app obsolète, stockage insuffisant |
Documentez symptômes (photos/vidéo) avant d'appeler support — accélère diagnostic.