Comcast TV n'arrête pas de me dire que je n'ai pas de signal lorsqu'il a allumé mon téléviseur, que faire?
1. Les vérifications évidentes:
* est votre téléviseur sur et sur la bonne entrée? Assurez-vous que votre téléviseur est allumé et que la source d'entrée est définie sur le port HDMI correct (ou toute entrée utilise votre boîte Comcast). Vérifiez en essayant différentes entrées HDMI si nécessaire.
* Le boîtier de câble Comcast est-il alimenté? Vérifiez le cordon d'alimentation et assurez-vous que la case reçoit de l'énergie. Essayez un autre débouché pour exclure les problèmes de puissance.
* tous les câbles sont en toute sécurité connectés? Vérifiez soigneusement toutes les connexions entre votre décodeur, la télévision et la sortie murale. Une connexion lâche est un coupable très courant. Essayez de réinstaller fermement les câbles.
2. Dépannage plus avancé:
* Vérifiez le câble coaxial: Inspectez le câble coaxial fonctionnant du mur à votre décodeur pour tout dommage (coupes, virages, plis). Si vous voyez des dégâts, remplacez le câble. Essayez un autre câble coaxial si vous en avez un disponible.
* Redémarrez votre décodeur: Débranchez le cordon d'alimentation de la boîte de câble, attendez 60 secondes, puis branchez-la. Cela résout souvent les pépins temporaires.
* Vérifiez l'alimentation de la boîte à câble: Parfois, l'unité d'alimentation elle-même pour le décodeur peut échouer. Si vous avez un autre décodeur, essayez d'échanger l'alimentation.
* Vérifiez les pannes dans votre région: Visitez le site Web ou l'application Comcast pour vérifier les pannes signalées dans votre région. S'il y a une panne, vous ne pouvez rien faire, mais attendez que Comcast restaure le service.
* Vérifiez la force du signal (si possible): Votre décodeur peut avoir une option de menu pour cocher la force du signal. La faible résistance du signal indique un problème avec la connexion du câble.
* Essayez un autre téléviseur: Si possible, connectez votre décodeur comcast à un autre téléviseur pour voir si le problème suit la boîte ou reste avec votre téléviseur d'origine. Cela permet de déterminer si le problème est avec la boîte ou l'entrée du téléviseur.
* Vérifiez votre modem: Pendant que vous cochez votre sang-câble, vérifiez également si votre modem Internet fonctionne correctement. Parfois, les problèmes avec le modem peuvent affecter le décodeur câblé.
3. Si le problème persiste:
* Contactez le support Comcast: Si vous avez essayé tout ce qui précède et que vous avez toujours un message "sans signal", il est temps de contacter le support client Comcast. Ils peuvent dépanner davantage et potentiellement planifier une visite de technicien si nécessaire. Soyez prêt à fournir les informations de votre compte.
Remarque importante: Avant de tenter de réparer vous-même, assurez-vous que votre décodeur de téléphérique Comcast est débranché pour éviter tout danger électrique. Si vous êtes mal à l'aise de dépanner les connexions, appelez immédiatement le support Comcast.