Aucun son sur les chaînes HD sur Time Warner Cable
Time Warner Cable est un fournisseur national de standard et haute définition (HD ) le service de télévision par câble . Les clients qui possèdent déjà un téléviseur HD -ready numérique ne ont pas besoin d'acheter une boîte de câble distinct pour recevoir la programmation HD libres de Time Warner ; Toutefois , si vous voulez voir la HD sur les chaînes du câble , vous aurez besoin d'un set-top box HD de la société . Si vous rencontrez des problèmes avec votre audio HD , commencer par examiner la boîte de câble.
Examiner votre décodeur câble
Si vous rencontrez des problèmes d'audition de l'audio sur les chaînes HD , dépanner votre set-top box en premier. Cette boîte est fourni par Time Warner à ses clients . L'entreprise peut diffuser service et mises à jour techniques directement à la set-top box .
Les clients ayant des problèmes avec l' audio sur leur service de câble doivent réinitialiser le décodeur avant d'appeler la société . Pour réinitialiser la boîte , appuyez sur le "Volume + ", " Volume - " et " Info" boutons simultanément sur votre boîte de câble de télécommande . Relâchez les boutons lorsque le temps ne apparaît plus sur l'écran de votre décodeur câble . Ne touchez à rien que la boîte redémarre ; vous saurez ce qui se passe quand un bleu se affiche à l'écran sur votre téléviseur . Lorsque le temps réapparaît à l'écran LCD , appuyez sur la "Marche /Arrêt " bouton de votre télécommande une fois pour compléter le cycle de redémarrage .
Box Câble Connexions
Vérifiez les connexions entrer dans et hors de votre boîte de câble. Assurez-vous que le câble coaxial qui se étend entre la boîte et la prise murale est bien branché . Repérez le port HDMI et vérifiez que le câble est bien serré à la boîte de câble à une extrémité et votre téléviseur de l'autre . Si vous utilisez un système de son surround , identifier le (parfois appelé «Dolby Digital» ) port de sortie " Audio numérique " sur le dos de votre boîte de câble et assurez -vous que le câble sortant de celui-ci est connecté à la boîte et votre équipement de son surround .
Alors que vous examinez ces connexions de câbles , inspecter les câbles , aussi. Si l'un des câbles est dénudé, coupé ou endommagé , il peut compromettre la capacité de votre téléviseur pour recevoir un son clair .
Vérifiez les autres chaînes
Si le problème avec votre audio HD est de votre côté , vous aurez généralement noter un problème audio avec toutes vos chaînes , et pas seulement ceux qui sont diffusés en HD . Utilisez la télécommande pour naviguer dans votre liste de chaînes et d'observer les canaux pour lesquels audio et qui ne le font pas . Si vous avez d'autres téléviseurs dans votre maison , les vérifier pour les problèmes audio ainsi . Ceci est particulièrement important si vous avez d'autres téléviseurs qui reçoivent la programmation HD de Time Warner . Si plusieurs téléviseurs ont le même problème, il est moins susceptible d'être un problème technique sur votre fin que d'un problème du côté de l'entreprise .
Contactez Time Warner Cable
Après vous 'ai épuisé ces options de dépannage sans une résolution , contactez le numéro de service à la clientèle de Time Warner . Même si l'entreprise opère à l'échelle nationale , il possède des bureaux régionaux , de sorte que vous aurez besoin de communiquer avec le bureau de votre région pour de l'aide. Votre numéro régionale peut être trouvé sur vos relevés de facturation Time Warner ou en entrant votre code postal sur la page " Contactez-nous " sur le site Internet de Time Warner Cable .