Comment retourner les boîtiers DirecTV

Tout client DirecTV doit retourner le boîtier TV à la résiliation, fin de location, ou changement d'offre (upgrade/downgrade). Même les boîtiers achetés en magasin sont considérés comme loués. DirecTV n'accepte pas le dépôt en magasin : l'envoi postal est obligatoire.

Matériel nécessaire

• Téléphone
• Carton d'expédition
• Ruban adhésif d'emballage

Instructions

1. Appelez le service client DirecTV (800-531-5000). Dites que vous voulez retourner le boîtier, donnez le motif, demandez un carton pré-adressé prépayé et les instructions. DirecTV exige l'envoi dans leur carton. Confirmez modèle, type, adresse. Attendez le carton.
2. À réception, mettez le boîtier DirecTV dans le carton d'expédition. Suivez les instructions d'emballage (généralement : boîtier dans carton + papier bulle fourni).
3. Fermez le carton et scotchez-le. Il est pré-adressé et prépayé.
4. Déposez au bureau de poste USPS. Obtenez une preuve de dépôt. La confirmation indiquera quand DirecTV reçoit le colis.