Comment puis-je récupérer mon ancien numéro de téléphone ?
Changer de numéro de téléphone est peu pratique et parfois inutile. Conserver le même numéro de téléphone tout en changeant de forfaits téléphoniques ou d'opérateurs est tout à fait possible. Si vous avez quitté un forfait et que vous ne déteniez pas le numéro d'un nouveau forfait, celui-ci pourrait être perdu à jamais. Cependant, l'opérateur conserve le numéro et vous pouvez demander à rétablir votre ancien numéro.
Se renseigner avant d'annuler les plans
Si vous envisagez d'annuler un forfait téléphonique et que vous souhaitez que le numéro reste attaché à votre nom, renseignez-vous immédiatement. Une fois l'annulation terminée, le numéro revient au transporteur et vos chances de récupération diminuent considérablement. La plupart des opérateurs proposent des options pour le numéro de téléphone, y compris le stationnement et le portage. À moins que vous n'utilisiez l'un de ces services, vous perdez le numéro au profit de l'opérateur, qui le réattribue à un autre utilisateur.
Il est préférable de se renseigner auprès du transporteur en personne lorsque cela est possible pour accélérer le processus. Vous recevez une documentation du résultat sur papier lors d'une visite en magasin, ce qui vous procure une tranquillité d'esprit. Vous pouvez également obtenir le même résultat en appelant le service client du transporteur. Selon l'opérateur, le processus du centre d'appels peut nécessiter plus de temps d'attente pour se connecter avec un agent.
Porter le numéro de téléphone
Le portage est le processus de transfert de votre numéro de téléphone d'un opérateur à un autre. Vous ne pouvez transférer le numéro que lorsqu'il reste actif sur l'ancien réseau. Par exemple, lors du portage de Verizon vers T-Mobile, vous devez lancer le processus de portage avant l'annulation du contrat avec Verizon. Une fois le contrat annulé, le numéro revient au transporteur s'il n'a pas été transféré avec succès.
La Federal Communications Commission exige que les opérateurs autorisent le portage afin que l'utilisateur puisse conserver un numéro de téléphone aussi longtemps qu'il le souhaite. La seule stipulation est que l'utilisateur doit rester dans la même zone géographique, bien que cette exigence ne soit pas strictement appliquée. Le nouveau transporteur effectue le portage, mais l'ancien transporteur doit libérer le numéro pour le transfert.
Initiez le processus de portage en informant le nouvel opérateur de votre souhait de conserver le numéro. Le transporteur gère entièrement le transfert dans de nombreux cas. Cependant, l'ancien opérateur peut exiger votre approbation verbale pour divulguer le numéro de téléphone. Appeler l'ancien opérateur et l'informer du transfert est prudent et peut faire gagner du temps dans la communication entre les opérateurs.
Une fois que le nouveau transporteur a réussi à transférer le numéro de téléphone, résiliez l'ancien contrat et vous êtes libre d'utiliser le même numéro avec votre nouveau transporteur. Si vous changez de transporteur à l'avenir, les mêmes règles s'appliquent. vous devez transférer le numéro de téléphone avant d'annuler le contrat.
Parquer le numéro de téléphone
Le stationnement d'un numéro de téléphone est un service offert par la plupart des opérateurs. Il vous permet de conserver le numéro de téléphone sans avoir un plan de service. Le parking est idéal pour les voyages internationaux et les autres moments où vous n'avez pas besoin d'un forfait téléphonique national. Sans plan de portage ou de stationnement, le numéro de téléphone revient au transporteur et il est peu probable qu'il soit disponible à l'avenir.
Le stationnement est un service payant; il en coûte une petite somme chaque mois pour maintenir le numéro de téléphone. Le numéro parqué est facilement transféré vers le nouveau fournisseur de services si vous décidez d'ouvrir un nouveau compte sous un autre opérateur à l'avenir. Lors de l'ouverture d'un plan de stationnement, assurez-vous que le transporteur autorise le transfert du numéro sans frais supplémentaires à l'avenir.