Comment les marketeurs obtiennent-ils votre numéro de téléphone portable ?

Les entreprises qui font du marketing par téléphone utilisent des tactiques en magasin, électroniques et parfois trompeuses pour accumuler les numéros de téléphone portable de prospects. En obtenant votre numéro, elles peuvent tenter de vous vendre davantage de produits. Les numéros de portable sont considérés comme particulièrement précieux car ils offrent un canal plus direct vers le client potentiel.

Collecte en magasin

Certains magasins physiques demandent le numéro de portable à chaque achat. Les entreprises conservent une base de données clients. Si un client n'est pas enregistré, le caissier doit l'ajouter au système et recueillir son numéro de portable et son adresse. Des systèmes similaires sont utilisés par les banques et autres institutions. Les services marketing ou leurs sous-traitants utilisent ensuite ces numéros pour vendre directement par téléphone.

Conditions d'utilisation

Lors de l'achat d'un logiciel ou d'une application, vous devez généralement accepter un contrat de conditions d'utilisation. Parfois, ces longs contrats incluent des clauses autorisant l'entreprise à vous appeler pour vous vendre de futurs services. Certains permettent même d'accéder à des informations personnelles sur votre appareil pour mieux vous cibler. Vérifiez les clauses de confidentialité et les autorisations demandées avant d'accepter.

Listes achetées

Les entreprises sérieuses précisent qu'elles ne vendront ni ne partageront votre numéro avec des tiers. Mais toutes ne sont pas scrupuleuses. Méfiez-vous de donner votre numéro si vous ne voyez pas cette garantie, car il pourrait être partagé avec des sociétés de marketing tiers. Les entreprises de télémarketing achètent de grandes listes de numéros auprès d'agences de collecte de données qui compilent d'énormes listes à partir de toutes les sources disponibles.

Numérotation aléatoire

Certains télémarketeurs utilisent la numérotation aléatoire. Des ordinateurs composent des combinaisons séquentielles ou aléatoires de numéros. Cela aboutit inévitablement à des appels sur des portables. Ces entreprises peuvent vous appeler même si vous n'avez fait aucune erreur ayant mis votre numéro entre les mains de marketeurs.

Registre d'opposition au démarchage

Aux États-Unis, il est illégal pour les télémarketeurs de vous appeler si votre numéro figure sur le registre d'opposition. Tous les 31 jours, les entreprises de télémarketing doivent consulter la liste et retirer votre numéro de leurs listes internes si vous l'avez enregistré. Cela s'applique aussi bien aux portables qu'aux fixes. Exception : si vous avez donné une autorisation écrite à une entreprise, elle peut encore vous appeler. Si vous recevez un appel en violation de ces règles, ou si vous avez demandé à une entreprise de ne plus vous appeler, vous pouvez déposer une plainte auprès de la FCC en appelant le 1-888-CALL-FCC.