Comment dépanner un ordinateur qui ne lit pas de musique
L'outil de diagnostic audio de Microsoft offre le moyen le plus rapide et le plus indolore de dépanner un manque d'audio de votre PC Windows 8.1. Alternativement, si votre ordinateur ne lit pas de musique et d'autres fichiers audio, vous pouvez également effectuer vous-même un dépannage rapide pour résoudre le problème.
Outil de diagnostic audio Microsoft
Microsoft propose un outil de diagnostic audio gratuit et automatisé conçu pour résoudre automatiquement les problèmes audio sur votre ordinateur. Utilisez d'abord cet outil pour analyser votre ordinateur afin de déterminer les correctifs nécessaires. L'outil vous indique si vous devez mettre à jour vos pilotes audio, par exemple. Si vous le faites, il vous guide ensuite tout au long du processus.
Vérifiez vos paramètres audio et vos connexions
Si vous ne pouvez pas accéder à l'outil de diagnostic audio ou si vous préférez dépanner manuellement, commencez par les connexions et les paramètres de base avant de passer à un dépannage plus compliqué. Assurez-vous que les principales commandes audio de votre ordinateur ne sont pas désactivées. Déplacez votre souris dans le coin inférieur droit de votre écran, cliquez sur "Paramètres" et sélectionnez "Contrôle du volume" pour afficher vos paramètres actuels. Si vous avez des haut-parleurs externes, vérifiez qu'ils sont allumés et branchés sur le bon port de votre ordinateur. Si vous essayez de lire de la musique et d'autres fichiers audio via Windows Media Player ou un lecteur audio ou vidéo tiers, assurez-vous que ses commandes audio discrètes ne sont pas désactivées et que son volume est réglé à un niveau audible.
Tester les haut-parleurs sans fil
Si vous utilisez des haut-parleurs sans fil, assurez-vous qu'ils sont branchés ou que leurs batteries sont chargées. Si vos haut-parleurs transmettent via Bluetooth, vérifiez d'abord que Bluetooth est activé sur votre ordinateur. Déplacez votre souris dans le coin inférieur droit de votre écran, sélectionnez "Paramètres" puis cliquez sur "Modifier les paramètres du PC". Cliquez sur "Sans fil" et basculez le commutateur "Bluetooth" sur la position On, si nécessaire. Bluetooth a une portée de transmission maximale d'environ 33 pieds, donc tenter d'utiliser des haut-parleurs à ou au-delà de cette portée peut empêcher le son de jouer correctement.
Dépannage des écouteurs
Si vous utilisez des écouteurs filaires, assurez-vous qu'ils sont fermement connectés à votre ordinateur et que leurs commandes de volume dédiées sont activées, le cas échéant. Pour les casques Bluetooth sans fil, vérifiez que les batteries sont chargées et qu'elles sont correctement couplées avec votre ordinateur. Pour coupler des écouteurs Bluetooth, rendez-les détectables, puis appuyez sur "Windows-C" sur votre clavier pour ouvrir le menu Charms. Choisissez "Paramètres", cliquez sur "Modifier les paramètres du PC", sélectionnez "PC et périphériques", puis choisissez "Bluetooth". Vérifiez que le commutateur « Bluetooth » est en position On, puis cliquez sur votre casque dans la liste des appareils disponibles. Saisissez le code d'appairage du casque, si vous y êtes invité.
Mise à jour Windows
La mise à jour de votre ordinateur vers la version la plus récente de Windows installe des correctifs et d'autres correctifs conçus pour résoudre les problèmes courants, y compris ceux liés à l'audio. Pour mettre à jour votre ordinateur, pointez votre souris vers le coin inférieur droit de votre écran, cliquez sur "Paramètres" et choisissez "Modifier les paramètres du PC". Sélectionnez "Mise à jour et récupération" puis "Windows Update". Cliquez sur "Vérifier maintenant" et, si des mises à jour sont disponibles, cliquez sur "Installer" pour les installer.
Pilotes et logiciels tiers
Certains fabricants de matériel audio proposent des pilotes téléchargeables directement à partir de leurs sites Web. Les pilotes mis à jour téléchargés directement auprès du fabricant peuvent souvent résoudre les problèmes audio qui manquent à l'outil de diagnostic de Microsoft. Visitez le site Web du fabricant pour plus d'informations sur les pilotes disponibles pour vos appareils.