Quelles sont les quatre compétences d’écoute ?

1. Faites attention : Cela signifie se concentrer sur ce que dit l’orateur et éviter les distractions. Cela implique d'établir un contact visuel, de hocher la tête et d'utiliser des signaux verbaux comme « euh-huh » ou « je vois ».

2. Comprendre le message : Cela signifie comprendre les mots et les idées de l’orateur. Cela implique de poser des questions, de paraphraser ce que l'orateur a dit et de résumer les principaux points.

3. Mémorisation des informations : Cela signifie stocker les informations que vous avez entendues dans votre mémoire. Cela implique de prendre des notes, de revoir les informations plus tard et d'utiliser des moyens mnémoniques pour vous aider à vous en souvenir.

4. Répondre de manière appropriée : Cela signifie réagir au message de l'orateur d'une manière appropriée et respectueuse. Cela implique de fournir des commentaires, de demander des éclaircissements et d’exprimer vos pensées et vos sentiments.