Caméras de sécurité bloquées sur le moniteur (solution rapide)

Il peut arriver que le flux en direct des caméras sur le moniteur soit figé ou saute des secondes. Lorsque vous regardez vos caméras de sécurité sur le moniteur ou l'écran du téléviseur, elles se figent pendant quelques minutes, voire complètement.

Si vous rencontrez exactement le même problème, lisez les instructions de ce guide pour résoudre le problème. Plusieurs facteurs peuvent être à l'origine de ce problème, en commençant par les problèmes de bande passante et en terminant par les bogues du micrologiciel.

Parfois, l'image gelée n'affecte que la vue en direct, mais elle est fluide si vous lisez. D'autres fois, l'image gelée s'affiche en mode direct et sur les images également. Dans tous les cas, il doit être réparé car il compromet votre système de caméra de sécurité.

Comment réparer les caméras de sécurité gelées ?

Il existe différents types d'enregistreurs (NVR, DVR), de caméras et l'approche pour résoudre ces problèmes dépend du type d'équipement que vous utilisez. Les conseils de dépannage les plus courants pour réparer une caméra qui se libère sur l'écran :

NVR avec commutateur PoE intégré

Il s'agit du NVR où les caméras IP sont branchées directement à l'arrière de l'enregistreur sur le port PoE et le mode d'affichage en direct est affiché sur un moniteur/téléviseur connecté au NVR.

Si toutes les caméras gèlent en même temps ou en continu :

• Redémarrez le NVR. Éteignez-le via le menu et attendez qu'il revienne en ligne. Vérifiez si les caméras sont toujours bloquées.
• Parfois, cela est dû à un mauvais disque dur. Éteignez l'appareil, ouvrez le couvercle et débranchez tous les disques durs. Allumez ensuite l'enregistreur et vérifiez si les caméras fonctionnent correctement. Si tel est le cas, l'un des disques durs a un problème et surcharge le NVR. Vous devez identifier celui qui présente des problèmes et le remplacer par un disque dur de surveillance.
• Le problème peut également être causé par un mauvais micrologiciel. Il y a des bogues dans le logiciel qui sont corrigés par le fabricant. Vous devez mettre à jour le NVR et les caméras avec le dernier micrologiciel.

Si une seule caméra spécifique rencontre ce problème, essayez ces conseils :

• Connectez la caméra à un autre port NVR avec un câble réseau différent, voyez si cela fonctionne. Si ce n'est pas le cas, le problème peut provenir du câble ou du port à l'arrière du NVR.
• Parfois, les paramètres de l'appareil photo sont erronés. Dans ce cas, vous devez réinitialiser la caméra qui se bloque. Utilisez le bouton de réinitialisation sur la carte lorsque la caméra est sous tension. Ensuite, rebranchez-le sur le commutateur du NVR.
• Ajustez la fréquence d'images plus haut. Si la fréquence d'images est trop faible, par exemple 1 FPS, la vue en direct sera saccadée et semblera gelée. Accédez aux paramètres de l'appareil photo et définissez un FPS plus élevé, par exemple à 10 FPS.
• De plus, le débit binaire est la quantité de données que la caméra envoie à l'enregistreur. S'il est trop élevé, le NVR ne peut pas fonctionner correctement. Modifiez-le jusqu'à ce que vous obteniez le bon équilibre. Un exemple aléatoire est présenté ci-dessous.

Caméra de sécurité gelée sur WiFi NVR

Si toutes les caméras ont gelé en même temps :

• Redémarrez le NVR si les caméras sont connectées au WiFi du NVR. Redémarrez votre routeur si les caméras sont connectées au WiFi de votre routeur.
• Comme ci-dessus, débranchez le disque dur de l'appareil et voyez si c'est ce qui cause le problème. Un disque dur défectueux peut consommer trop d'énergie et laisser les caméras « sèches ».
• Déconnectez les autres routeurs si vous en utilisez plusieurs. Ceci est juste pour les tests, parfois trop de routeurs peuvent affaiblir le signal et affecter les caméras.
• Mettez à niveau le micrologiciel du NVR vers la dernière version. Il est également recommandé de mettre à jour les caméras.
• Testez la vitesse de votre routeur pour confirmer s'il s'agit d'un problème de bande passante.
• Assurez-vous que les caméras Wi-Fi sont couvertes par le signal Wi-Fi. Si le signal est faible, les caméras se déconnecteront et apparaîtront comme si l'écran était figé.

Si une seule caméra spécifique rencontre ce problème, veuillez :

• Vérifiez si les antennes Wi-Fi sont fermement fixées sur la caméra. Vous devez les positionner comme indiqué dans le manuel.
• Échangez les antennes de cette caméra avec d'autres caméras fonctionnelles. S'il s'agit de l'image, il peut s'agir d'un problème avec les antennes et vous devez les remplacer.
• Redémarrez votre NVR, vos caméras et votre routeur. Réessayez.
• Ajustez la fréquence d'images plus élevée et réduisez le débit binaire. Comme indiqué ci-dessus, assurez-vous que la fréquence d'images n'est pas trop faible et que la bande passante est adéquate.
• Rapprochez la caméra de votre NVR. Si la couverture Wi-Fi est faible et que la caméra est éloignée, elle se déconnectera et s'affichera comme figée sur l'écran. Rapprochez-le simplement et testez-le s'il y a une différence dans l'image en direct.

Conclusion

Une image gelée dans un système de caméra de sécurité doit être corrigée dès que possible. Le problème est généralement lié à des problèmes logiciels de la caméra ou du NVR/DVR, un mauvais disque dur, une fréquence d'images faible ou une bande passante élevée. Jouez avec les paramètres jusqu'à ce que vous obteniez une image acceptable. S'il gèle encore, vous devrez peut-être contacter le fabricant ou le vendeur.