Zune bloqué au démarrage (boucle de redémarrage)

Redémarrage (Restart)

Première stratégie : redémarrer le Zune bloqué en boucle. Cela ne supprime pas le contenu. Maintenez le bouton d'alimentation 10 secondes. Le joueur redémarre et sortira (espérons-le) de la boucle. Anciens modèles / Zune Pad : déverrouillez « Hold », puis maintenez simultanément le bouton du haut et « Back » jusqu'au redémarrage.

Recharge

Un comportement étrange peut survenir si la batterie est faible. Assurez-vous qu'elle est pleine. Sinon, connectez le Zune à un PC/clavier via USB et laissez charger 3 à 5 heures sans interruption.

Réinstallation

Le reboot peut venir d'un logiciel dégradé. Redémarrez le Zune, branchez-le au PC, réinstallez le logiciel en téléchargeant la dernière version depuis le site Zune. Si problème de réinstallation, mettez à jour le logiciel PC. Maintenez « Media » jusqu'à « Connect Zune to your PC », puis branchez en USB.

Envoi en réparation (Send)

Si ces techniques échouent, envoyez-le à un centre de service agréé Microsoft. Sur la page d'accueil Zune, cliquez « Start a Repair Request » (gauche), connectez-vous avec votre Zune ou Windows Live ID, remplissez les champs requis.