Mon Zune est bloqué sur l'écran de démarrage (splash screen)

Redémarrage (Restart)

Souvent, redémarrer résout le blocage. Étapes selon le modèle :
Zune HD : appuyez Power et maintenez 10 s.
Autres modèles : mettez le switch Hold sur déverrouillé. Maintenez simultanément le haut du pavé Zune et le bouton Back jusqu'au redémarrage. Le contenu n'est pas effacé.

Déverrouillage (Unlock)

Modèles hors Zune HD ont un switch Hold (empêche appuis accidentels). En position verrouillé, le Zune ne répond pas, écran figé. Vérifiez la position, mettez sur déverrouillé si besoin. Appuyez Play/Pause pour réveiller.
Zune HD : appuyez Power (haut), puis glissez le doigt du bas vers le haut de l'écran pour déverrouiller.

Recharge

Batterie trop faible peut causer le blocage. Branchez sur une source d'alimentation et laissez charger. Après 30 min, vous devriez pouvoir allumer. Laissez charger complètement si problèmes persistent.

Mise à jour (Update)

Mettre à jour le logiciel du Zune peut résoudre le blocage. D'abord, mettez à jour le logiciel Zune sur l'ordinateur : ouvrez-le, cliquez Paramètres > Logiciel > Général > Vérifier les mises à jour. Si dispo, suivez l'installation. Branchez le Zune en USB. Suivez les invites pour mettre à jour le player. Il peut redémarrer plusieurs fois. Ne débranchez pas tant que ce n'est pas fini. Cliquez OK si message « logiciel à jour ».

Restauration (Restore)

Dernier recours : restaurer les paramètres d'usine. Efface tout le contenu. Vous pourrez le remettre en synchronisant après.
Zune HD : redémarrez + maintenez immédiatement boutons « Media » (gauche) et « Home » (face avant) jusqu'à « Connect Zune to Your PC ». Branchez au PC, mettez à jour le logiciel. Suivez les invites pour nommer/configurer.
Zune 30 Go : redémarrez + maintenez immédiatement Back + centre pavé + gauche pavé simultanément.
Autres modèles : redémarrez + maintenez Back + centre pavé + Play/Pause simultanément. Maintenez jusqu'à redémarrage, message « Clearing Contents. Please Wait », puis « Connect Zune to Your PC ». Branchez au PC, mettez à jour le logiciel.