Mon iPhone est bloqué sur l'écran Apple

De nombreux problèmes potentiels peuvent provoquer le blocage de votre iPhone sur l'écran de démarrage. Les dysfonctionnements logiciels sont la cause la plus fréquente, mais des dommages au matériel interne empêchent également l'iPhone de fonctionner normalement. Pour résoudre ce problème, il faut identifier la source du blocage. Selon l'origine, vous pourrez peut-être le réparer vous-même, ou devrez confier l'appareil à un spécialiste.

Redémarrage

Généralement, l'écran Apple apparaît lors du redémarrage, de la mise à jour ou de la restauration de l'iPhone. C'est similaire à l'écran vu au démarrage d'un ordinateur. Lorsque votre iPhone reste bloqué sur cet écran, cela signifie qu'il ne peut pas démarrer correctement. Vous pourrez peut-être résoudre le problème en redémarrant à nouveau l'iPhone. Maintenez simultanément les boutons « Home » et « Veille/Éveil » pendant 10 secondes. Répétez l'opération trois fois si la première tentative échoue. Si cela ne fonctionne pas, branchez votre iPhone à votre ordinateur et tentez un nouveau redémarrage.

Mise à jour

Selon l'assistance Apple, l'absence des dernières mises à jour logicielles rend votre iPhone plus sujet aux bugs. Installez les dernières mises à jour en branchant votre iPhone à votre ordinateur et en ouvrant iTunes. Cliquez sur le nom de votre iPhone sous « Périphériques » dans la colonne de gauche. La page Résumé s'affiche au centre du navigateur iTunes. Cliquez sur « Rechercher les mises à jour » au centre de la page Résumé, sous l'image de l'iPhone. Une boîte de dialogue indique si des mises à jour sont disponibles. Si c'est le cas, téléchargez-les et installez-les.

Restauration

Si les mises à jour ne résolvent pas le problème, ou si votre iPhone ne peut pas être mis à jour, la restauration est la solution logicielle finale. La restauration efface complètement le logiciel et le réinstalle, ramenant l'appareil aux réglages d'usine. Avec votre iPhone connecté à l'ordinateur, cliquez sur le bouton « Restaurer » juste sous « Rechercher les mises à jour » sur la page Résumé d'iTunes. Suivez les invites de la boîte de dialogue pour terminer la restauration, configurer votre téléphone et resynchroniser vos médias. Si votre iPhone n'est pas reconnu, maintenez le bouton « Home » enfoncé pendant 30 secondes, en gardant le téléphone branché et iTunes ouvert.

Matériel

Si votre ordinateur ne reconnaît pas votre iPhone et que vous ne pouvez pas le restaurer, le téléphone a peut-être subi des dommages internes. C'est particulièrement probable si vous l'avez récemment fait tomber, exposé à un liquide ou à l'humidité, ou laissé dans un endroit très chaud ou très froid. Ces circonstances peuvent endommager le câblage interne ou les circuits imprimés, empêchant l'iPhone d'effectuer les processus corrects pour démarrer. Dans ce cas, apportez votre iPhone à un spécialiste Apple pour réparation, car vous ne pourrez pas résoudre le problème vous-même. Si le problème est dû à une exposition à un liquide, il se peut qu'il ne soit pas couvert par votre garantie Apple.