Comment dépanner les problèmes d'écran du Zune

Votre Zune est un lecteur musical portable pratique contenant des centaines de chansons. Quand il dysfonctionne, c'est frustrant. Un écran noir ou non-réactif n'est pas si rare. Cela ne signifie pas que le Zune est irréparable. Vous pouvez souvent le réparer vous-même sans l'envoyer en service. Commencez par des étapes de base. Vous pouvez aussi repartir à zéro en chargeant un nouveau logiciel.

Ce dont vous aurez besoin

• Lecteur Zune
• Ordinateur avec Internet et logiciel Zune installé
• Câble de synchronisation Zune

Instructions

Étapes de base

1. Redémarrez votre Zune. Pour Zune HD : maintenez « Marche/Arrêt » ~10 sec. Autres modèles : maintenez simultanément « Retour » + haut du pavé Zune jusqu'à l'écran de démarrage. Si écran encore noir ou problème persiste, étape suivante.

2. Branchez le Zune sur une source d'alimentation et chargez 30 min. Un écran noir ou qui s'éteint après allumage peut indiquer batterie morte.

3. Débranchez et tentez d'allumer. Vérifiez que le Zune n'est pas verrouillé : mettez le commutateur sur « Déverrouillé ». Basculez plusieurs fois, puis appuyez « Lecture/Pause » 1-2 sec. Si problème persiste, section suivante.

Restaurer le logiciel (Zune 4, 8, 16, 30, 80, 120 Go)

4. Synchronisez le Zune avec l'ordinateur (câble sync). Ouvrez logiciel Zune (double-clic icône bureau). Cliquez l'icône Zune en bas à gauche pour synchroniser. Si impossible à cause du problème, vous pouvez quand même restaurer le logiciel sur l'appareil. Attention : cela efface tout le contenu.

5. Assurez-vous que « Hold » est sur « Déverrouillé ». Maintenez simultanément « Retour » + haut du pavé. Relâchez à l'écran de démarrage (logo Zune). Préparez-vous pour une nouvelle combinaison.

6. Maintenez « Retour » + centre du pavé + « Lecture/Pause ». (Pour Zune 30 Go : « Retour » + gauche et centre du pavé). Relâchez après redémarrage et message « Veuillez patienter ».

7. Connectez le Zune à l'ordinateur quand « Connecter Zune à votre PC » s'affiche. Ouvrez le logiciel Zune (double-clic icône).

8. Cliquez « Paramètres » > « Appareil » > « Mise à jour de l'appareil ». Laissez le logiciel s'installer. Ne débranchez pas pendant la mise à jour.

9. Débranchez le Zune quand la mise à jour finit. Allumez-le. Si problèmes persistent, contactez le support Microsoft (lien ressources).

Restaurer le logiciel (Zune HD)

10. Synchronisez le Zune HD avec l'ordinateur (câble sync). Ouvrez logiciel Zune. Cliquez icône Zune en bas à gauche. Si impossible, restauration possible mais efface tout.

11. Maintenez « Marche/Arrêt » ~10 sec jusqu'au redémarrage du Zune HD.

12. Dès le redémarrage, maintenez « Média » et « Accueil ». Relâchez quand l'écran affiche « Connecter votre Zune à votre PC ».

13. Connectez le Zune HD à l'ordinateur via câble sync. Ouvrez logiciel Zune.

14. Cliquez « Paramètres » > « Appareil » > « Mise à jour de l'appareil ». Installez. Ne débranchez pas pendant la mise à jour.

15. Débranchez le Zune HD quand fini. Allumez. Si problèmes persistent, contactez support Microsoft (lien ressources).