Comment faire réparer un Zune
Le Zune est le lecteur multimédia portable phare de Microsoft Corporation. Il est conçu pour lire des vidéos, de la musique MP3 et d'autres fichiers multimédias, et est idéal pour les utilisateurs qui veulent emporter leur collection multimédia avec eux en déplacement. Même le Zune le mieux conçu peut occasionnellement dysfonctionner ou rencontrer des problèmes matériels. Microsoft propose des services de réparation pour remettre rapidement votre Zune en état de marche.
Ce dont vous aurez besoin
- Logiciel Zune 4.0+
- Appareil Zune
- Câble de synchronisation USB Zune
Instructions
- Sauvegardez le contenu de votre Zune, s'il fonctionne suffisamment pour le faire. Lancez le logiciel Zune 4.0+, utilisé pour gérer tout le contenu des appareils Zune. Connectez le matériel Zune à votre ordinateur à l'aide de son câble USB (inclus) pour lancer le processus de synchronisation. Toutes les vidéos, fichiers musicaux et autres médias seront sauvegardés sur votre ordinateur.
- Réinitialisez votre Zune. La réinitialisation peut parfois résoudre les problèmes logiciels qui pourraient causer les problèmes matériels que vous rencontrez. Appuyez simultanément sur les boutons « Haut » et « Retour » du panneau avant du Zune pendant cinq secondes jusqu'à ce que l'écran du Zune devienne uniformément noir. Le logo Zune s'affichera pendant la réinitialisation de l'appareil.
- Commandez la maintenance et la réparation Zune via le site web officiel du service Zune de Microsoft si la réinitialisation n'a pas aidé. Connectez-vous en utilisant les identifiants de compte que vous avez créés lors de la première configuration de votre Zune. Si vous n'avez pas de compte, créez-en un maintenant.
- Remplissez le formulaire de maintenance Zune. Entrez le numéro de série de votre Zune et d'autres informations de compte pour vérifier la date d'achat et le statut de garantie de votre Zune. Microsoft vous enverra alors une boîte et une étiquette d'affranchissement prépayée pour envoyer l'appareil en réparation.
- Attendez que votre Zune soit réparé. Il faut généralement 15 jours ouvrables à Microsoft pour recevoir, traiter et réparer votre Zune. Pendant ce temps, vous pouvez vous connecter au site web de réparation et de service et vérifier l'état de votre demande de réparation. Si l'appareil ne peut pas être réparé, Microsoft le remplacera par un Zune reconditionné ou neuf.