Résoudre l'erreur « Sync Server has stopped working » (iTunes / Windows)

Le « Sync Server » (MobileDeviceService / AppleMobileDeviceService) gère la communication entre iTunes et les appareils iOS (iPod Touch, iPhone, iPad). Après une MAJ iTunes / iOS / Windows, il peut se corrompre → erreur « Sync Server a cessé de fonctionner », synchro impossible, appareil non reconnu.

Solution complète : Réinstallation propre iTunes + composants Apple

Applicable Windows 7/8/10/11. Fermez iTunes, déconnectez tout appareil iOS.

1. Désinstallez dans l'ordre (Paramètres → Applications → Applications installées / Panneau de configuration → Programmes et fonctionnalités) :
   1. iTunes
   2. Apple Software Update
   3. Apple Mobile Device Support
   4. Bonjour (Bonjour Service)
   5. Apple Application Support (32-bit et 64-bit si les deux)
   6. QuickTime (si présent — obsolète, sécurité)
2. Redémarrez l'ordinateur.
3. Supprimez les dossiers résiduels (si existent) :
   — C:\Program Files\iTunes\
   — C:\Program Files\iPod\
   — C:\Program Files\QuickTime\
   — C:\Program Files\Bonjour\
   — C:\Program Files\Common Files\Apple\
   — C:\Program Files (x86)\ équivalents (si iTunes 32-bit ancien).
4. Nettoyez AppData : Touche Win+R → tapez %appdata% → Entrée → supprimez dossiers :
   — Apple\
   — Apple Computer\
   — iTunes\
   — QuickTime\
5. Téléchargez le dernier iTunes :
   — Windows 10/11 : Microsoft Store (recommandé, auto-update, sandboxé)
   — Version classique (Win32/64) : apple.com/itunes/download/win64
6. Installez iTunes (exécutez en admin si version classique) → suivez l'assistant.
7. Redémarrez (recommandé).
8. Branchez l'iPhone/iPod → autorisez « Faire confiance » sur l'appareil → iTunes doit le détecter → synchro OK.

Causes fréquentes

• MAJ Windows (feature update) casse services Apple.
• MAJ iTunes majeure (ex. 12.x → 13 / Microsoft Store).
• Antivirus / pare-feu bloque AppleMobileDeviceService.exe ou mDNSResponder.exe (Bonjour).
• Conflit versions 32/64 bits (ancien iTunes 32-bit + nouveau 64-bit).
• Dossiers verrouillés / permissions corrompues.

Vérifications rapides avant réinstallation complète

1. Services Windows (Win+R → services.msc) :
   — Apple Mobile Device Service → Démarrage : Automatique → État : En cours.
   — Bonjour Service → Automatique / En cours.
2. Pare-feu Windows : Règles entrantes → « Apple Mobile Device » / « iTunes » / « mDNSResponder » → Autoriser.
3. Antivirus : ajoutez exceptions pour C:\Program Files\Common Files\Apple\ et C:\Program Files\iTunes\.
4. Câble / port USB : testez autre câble (certifié MFi), port arrière carte mère (pas hub avant).

Sur Mac (macOS Catalina 10.15+)

Pas de « Sync Server » séparé : la synchro gérée par Finder + FSM (File System Monitor). Problème similaire :
— Redémarrez Mac.
— Mettez à jour macOS.
— Réinitialisez module Finder : Terminal → killall Finder.
— Supprimez ~/Library/Application Support/MobileSync/ (sauvegardes) — attention : perd sauvegardes locales.
— Réinitialisez ~/Library/Preferences/com.apple.finder.plist + com.apple.iTunes.plist (ancien).