Comment récupérer, réparer et restaurer un iPod
En cas de problème courant avec votre iPod (écran gelé), Apple conseille les 5 R : réinitialiser, réessayer, redémarrer, réinstaller et restaurer. Si les trois premières étapes ne corrigent pas le problème, suivez les étapes ci-dessous pour réinstaller et restaurer votre iPod.
Matériel nécessaire
- iPod
- Câble iPod
- Ordinateur
Instructions
Vérifiez que l'iPod est complètement chargé. Redémarrez-le en basculant le commutateur « Hold » de on à off. Maintenez simultanément « Menu » et le bouton central jusqu'à l'apparition du logo Apple.
Essayez de connecter l'iPod à l'ordinateur avec un autre port USB (pas un port de clavier ou hub).
Redémarrez l'ordinateur et installez les mises à jour Apple.
Sur Mac : cliquez sur la pomme en haut à gauche > « Mise à jour de logiciels ».
Sur Windows : ouvrez Internet Explorer > « Windows Update » dans le menu « Outils ».Si le problème persiste, réinstallez le logiciel de l'iPod. Téléchargez la dernière version d'iTunes depuis l'Apple Store. (Voir Ressources.)
Une fois le téléchargement terminé, ouvrez iTunes mis à jour et connectez votre iPod.
Sélectionnez votre iPod dans la liste des sources. Sous l'onglet « Résumé », cliquez sur « Vérifier les mises à jour ». Si le matériel de l'iPod a besoin d'une mise à jour, iTunes la fera. Si cela ne corrige pas le problème, désinstallez iTunes et réinstallez la dernière version. (Voir Ressources.)
Si le dépannage n'a pas fonctionné, restaurez l'iPod. La restauration efface toutes les chansons et fichiers, assurez-vous de sauvegarder avant. Une fois restauré, vous pourrez recharger vos fichiers.
Ouvrez iTunes, connectez l'iPod. Sélectionnez-le dans la liste des sources, cliquez sur « Restaurer ». Choisissez l'une des quatre options de restauration qui correspond le mieux à votre problème.
Gardez l'iPod connecté jusqu'à la fin de la restauration. Une fois terminée, la fenêtre de l'Assistant de configuration iTunes vous demandera de nommer votre iPod restauré et de choisir une préférence de synchronisation.