Quel est le but de Cisco Ipcc ?
En prenant en charge plus de 5 000 agents d'entreprise et lignes réseau ou canaux de centres d'appels, IPCC Enterprise est évolutif pour répondre aux besoins commerciaux actuels des centres de contact clients. Cisco IPCC Enterprise dispose d'une conception et d'une architecture éprouvées qui permettent de réduire le temps de déploiement et le coût total de possession.
Cette solution dispose de capacités étendues de redondance, de tolérance aux pannes, d’équilibrage de charge et de basculement. IPCC Enterprise est entièrement intégré aux passerelles vocales Cisco AVVID et Cisco, offrant un ensemble complet de fonctionnalités pour la création ou la migration vers un centre d'appels multimédia IP.
La solution IPCC Enterprise est une solution idéale pour les moyennes et grandes entreprises nécessitant une solution de centre de contact IP prenant en charge les applications de téléphonie de centre d'appels, les applications de communications d'entreprise et les applications d'intégration de téléphonie informatique (CTI).