Problèmes Google avec les téléphones Android
De nombreux smartphones et tablettes fonctionnent sous Android. Cet OS, développé par Google avec 83 autres entreprises (Open Handset Alliance), a été créé pour concurrencer l'iPhone d'Apple et Windows Mobile de Microsoft. Depuis le rachat d'Android Inc. en 2005, Google a publié de multiples mises à jour pour corriger des failles de sécurité.
Dernière mise à jour Android
À la date de publication, la version la plus récente est 3.2 « Honeycomb » (juillet 2011), orientée tablettes. La dernière pour smartphones grand public est 2.3.7 ; les clients Sprint avec Samsung Nexus S 4G y ont accès en premier. Le point fort de la 2.3.7 est Google Wallet, une app qui — avec des téléphones compatibles comme le Nexus S — permet d'utiliser le smartphone comme terminal de paiement mobile.
Problèmes de sécurité
En mai 2011, des chercheurs de l'Institut de criminalistique des médias de l'Université d'Ulm ont découvert une faille dans Android permettant aux pirates d'accéder à des informations personnelles (calendrier, contacts) sur les téléphones Android. Bien que le problème ne touchait que les smartphones sous Android 2.3.3 ou antérieur sur réseaux Wi-Fi ouverts, Google a publié un correctif dans les jours suivant le rapport. Cette menace est survenue deux mois après que Google a retiré des dizaines d'applications malveillantes de l'Android Market (trojans téléchargés par plus de 250 000 utilisateurs).
Problèmes Android Market
Le magasin d'applications Google pour Android s'appelle Android Market. Son site propose des dizaines d'articles de dépannage pour divers problèmes. Par exemple, les appareils sous Android 1.6+ devraient voir Android Market se mettre à jour automatiquement, mais des erreurs peuvent l'empêcher. Le site suggère d'ouvrir le programme, d'aller sur la page d'accueil et d'attendre 5 à 10 minutes pour la mise à jour.
Trop, trop vite
L'un des plus gros problèmes avec Google et Android est la coopération entre les 84 membres de l'Open Handset Alliance. Bien qu'Android appartienne à Google, il repose sur le travail de nombreuses entreprises, dont des fabricants de smartphones. La concurrence interne a été rapide : en 2010, HTC et Verizon (membres de l'Alliance) ont chacun lancé plusieurs smartphones Android en concurrence directe. Résultat : des téléphones quasi neufs deviennent obsolètes en quelques mois, voire semaines.
Catalogue des problèmes
L'Open Handset Alliance, lancée par Google, vise à garder Android open source, contrairement à Apple et Microsoft qui gardent leur code fermé. Dans cet esprit, l'Alliance gère un site listant tous les problèmes Android (logiciels et matériels, petits ou grands). Ce catalogue compte des dizaines de milliers d'entrées. En cherchant celles mentionnant spécifiquement Google (ex. utilisateurs facturés en itinérance car leur Android mettait à jour Google Maps hors zone de couverture), on trouve plus de 13 000 entrées.