Qu'est-ce qu'un échange ESN ?

Lorsque vous achetez ou recevez un téléphone portable pour remplacer celui de votre compte, on peut vous demander d'effectuer un échange ESN. Ce terme est généralement utilisé en interne par les opérateurs mobiles, car il désigne la procédure de remplacement d'un appareil sur un compte par un autre, mais il est parfois utilisé auprès du grand public. Pour comprendre ce qu'est un échange ESN, il faut savoir ce que sont les ESN et comment les entreprises sans fil les utilisent.

Qu'est-ce qu'un ESN ?

Lorsqu'un téléphone portable contacte le réseau sans fil via une antenne relais, il doit s'identifier pour que l'antenne autorise la transmission. Alors que les téléphones GSM (Global System for Mobile Communications) utilisent une carte SIM (Subscriber Identity Module) pour stocker ces informations, les autres appareils aux États-Unis utilisent un Numéro de Série Électronique (ESN). L'ESN est un nombre hexadécimal à huit chiffres unique à un seul téléphone. Lors de l'activation d'un appareil, son ESN est associé à votre compte sans fil et permet au système d'autoriser les communications de ce téléphone. En raison du grand nombre d'ESN déjà en service, les appareils plus récents utilisent un Numéro d'Identification d'Équipement Mobile (MEID) à la place. Le MEID fonctionne exactement comme l'ESN ; la seule différence est qu'un MEID est un nombre à 15 chiffres.

Échange ESN

Un échange ESN est simplement le terme d'une entreprise sans fil pour retirer un appareil d'un compte et le remplacer par un autre. À l'origine, l'échange ESN se faisait dans un système distinct de celui qui gérait l'inventaire dans les magasins de détail, donc le terme « échange ESN » servait à différencier un simple changement dans le système de facturation d'un changement incluant aussi l'inventaire. Même si les ESN sont progressivement remplacés par les MEID, le terme « échange ESN » continue d'être utilisé.

Pourquoi échanger un ESN ?

La raison la plus évidente est l'ajout d'un nouveau téléphone sur un compte sans fil, mais il existe d'autres motifs. Un échange ESN peut parfois corriger certaines erreurs du système de compte, et dans ce cas, le compte sera rétabli sur l'appareil d'origine une fois les erreurs corrigées. Un échange ESN peut parfois permettre de conserver d'anciens forfaits après un changement de règles de l'opérateur. Par exemple, si un opérateur décrète que tous les nouveaux téléphones doivent inclure un forfait data, le système ajoutera automatiquement un forfait data lors de l'échange d'un ancien téléphone contre un nouveau. En effectuant un échange ESN dans le système de facturation, vous pourrez peut-être contourner ces nouvelles règles et conserver votre ancien forfait, qui dans cet exemple n'inclurait pas de forfait data.

Comment échanger un ESN

Pour simplement changer un appareil sur un compte contre un autre, vous pouvez appeler le service client de votre opérateur ou visiter leur site web. Si vous devez effectuer un échange ESN pour tenter de conserver certains aspects de votre compte inchangés, la seule façon est d'appeler votre opérateur et de le demander. Le représentant de première ligne peut ne pas être en mesure d'effectuer la tâche, mais un superviseur devrait en avoir la capacité. Cependant, rien ne garantit que l'entreprise acceptera ce type d'échange ESN.