Problèmes de réception déclinante chez T-Mobile

Tous les mobiles subissent appels coupés ou problèmes de réception occasionnels. Mais si c'est régulier, il faut agir. Souvent, cela implique le service client. Préparez factures, infos compte, et du temps.

Éliminer les obstacles

Si réception T-Mobile déclinante, vérifiez d'abord les conseils pour améliorer la couverture (voir Ressources). Les plaintes ne concernent pas seulement zones vallonnées/boisées. Cartes de couverture et plaintes clients disponibles en ligne (Ressources).

Problèmes T-Mobile

T-Mobile a perdu clients et revenus selon rapport printemps 2010. Que cela cause ou résulte des problèmes de service, T-Mobile pourrait fusionner avec un concurrent.

Réagir à la baisse de réception

Malheureusement, la plupart des clients ne reçoivent pas d'acknowledgement du problème par le service client. Si la qualité est trop faible, la meilleure option est de demander l'approbation d'un superviseur pour faire annuler les frais de résiliation. Cela peut prendre 1-2h d'attente, mais économise plusieurs centaines de dollars.