Comment réparer un BlackBerry qui affiche des SMS vides
Vous avez acheté un BlackBerry et payez un forfait données mensuel pour rester connecté en déplacement. C'est d'autant plus frustrant lorsque vous commencez à recevoir des messages texte vides. Quelques astuces de dépannage vous permettront de rétablir la réception des SMS et d'éviter un déplacement en boutique.
Instructions
Effectuez une réinitialisation complète (hard reset). Retirez le cache arrière, puis la batterie. Attendez cinq secondes, remettez la batterie et le cache. Comme un ordinateur, le BlackBerry peut avoir des bugs nécessitant un redémarrage pour fonctionner normalement.
Supprimez vos anciens messages texte. Allez dans le dossier des messages, sélectionnez un message, appuyez sur la touche « Menu » et choisissez « Supprimer le message ». Alternative : dans le dossier messages, appuyez sur la touche « T », puis « Menu » > « Supprimer avant » > « Supprimer ». Cela efface tous les textos. Les BlackBerry peuvent avoir des problèmes de messagerie quand les dossiers sont trop pleins et manquent de mémoire.
Supprimez le contact concerné et réajoutez-le. Utile si les SMS vides proviennent tous du même expéditeur. Dans la liste « Contacts », sélectionnez le contact, « Menu » > « Supprimer le contact », confirmez, puis réajoutez-le. Parfois, les paramètres d'un contact se corrompent ; cette manipulation les remet par défaut.
Contactez votre opérateur mobile. Le problème peut venir de la configuration de votre téléphone dans le réseau de l'opérateur. Seul un représentant du service client pourra vérifier le statut de votre appareil sur leur réseau.