Comment mettre à jour votre téléphone avec un retard de paiement Avec Verizon

relations de services à la clientèle sont la clé pour obtenir ce que vous voulez avec une entreprise sans fil. Quand vous avez une facture en souffrance , mais besoin ou même voulez juste un nouveau téléphone sur Verizon Wireless avec une mise à jour disponible , il ya certains gens qui peuvent vous aider à obtenir ce que vous voulez . Une fois que vous développez une bonne relation avec les bonnes personnes , vous pouvez réaliser ne importe quoi, même si les autres vous ont dit que ce ne est pas possible .
Instructions
1

Préparer une histoire à raconter service à la clientèle . Il est essentiel de savoir ce que vous allez dire avant de le dire . Si cela peut aider , écrire quelques points clés afin de les référencer tout en parlant avec le représentant . Dans cette histoire , assurez-vous d'inclure et de mettre en valeur votre veulent ou ont besoin d'un nouveau téléphone .
2

composer * 611 de votre ou cellulaire Verizon téléphone d'une autre personne et être prêt à parler avec quelqu'un . Gardez un peu de papier et un stylo à portée de main , comme vous voudrez peut-être prendre des notes . Assurez-vous de prendre vers le bas le nom du représentant et de l'utiliser tout au long de votre conversation . Utiliser le nom d'une personne rend l'interaction plus personnelle et vous permet de connecter avec le représentant .
3

Développer une attitude positive qui montre que vous ne prendrez pas «non» pour une réponse tout en étant poli pour le représentant . Tirez parti de la quantité d' années que vous avez été avec la compagnie . Si possible , être prêt à effectuer un paiement ou au moins des modalités de paiement .
4

persister et demander à parler à quelqu'un d'autre . Si vous ne réussissez pas avec un représentant , ne abandonnez pas . Vous avez quelques options . Vous pouvez demander à parler à un superviseur , mais soyez conscient: si le représentant vous a mis en attente pour parler avec leur superviseur , vous allez probablement entendre la même réponse du superviseur . Une autre option est de remercier le représentant actuel et raccrocher, ne appeler tout de suite.
5

demander de modifier votre plan . Après avoir traversé un couple de représentants et un superviseur et vous trouvez que vous n'êtes pas satisfait de vos résultats , optez pour des mesures plus drastiques . La plupart des compagnies de téléphone cellulaire vont essayer de faire tout leur possible pour un client qui menace de quitter . Presque tous les aspects de facturation et améliorer dates peuvent être modifiés avec l'autorité compétente . Départements de rétention de la clientèle ont généralement le plus d'autorité , alors essayez de travailler avec eux. Ne oubliez pas de rester calme et poli, mais expliquer que vous avez besoin d'un nouveau téléphone et si vous devez quitter pour en obtenir un , vous voulez.