Que faire si votre téléphone Virgin Mobile est perdu ou volé
Perte ou vol de téléphone : panique, questions (le retrouverai-je ? mes contacts ? mes minutes ? l'argent du compte ?). Ne paniquez pas, suivez ces étapes pour limiter les dégâts.
Instructions
Essayez de localiser votre téléphone : appelez votre numéro, écoutez s'il sonne ou la réponse. Rappelez-vous la dernière fois où vous l'avez vu et reprenez votre parcours.
Appelez le service client Virgin Mobile pour suspendre votre compte immédiatement. Ainsi, personne ne pourra utiliser vos minutes ni votre crédit. Une fois le téléphone retrouvé ou remplacé, rappelez pour lever la suspension.
Connectez-vous sur www.virginmobileusa.com, rubrique « Account Activity ». Vérifiez la dernière utilisation et les numéros des appels entrants/sortants : cela peut donner des indices sur le voleur.