Que faire si vous oubliez votre code PIN Virgin Mobile
Le code PIN Virgin Mobile (anciennement vKey) est votre clé de sécurité pour accéder à votre compte par téléphone, en ligne ou auprès du service client. Sans lui, impossible d'ajouter du crédit, changer de forfait ou modifier vos infos. Voici comment réagir si vous l'oubliez.
Éléments nécessaires
- Accès à un ordinateur
- Téléphone
Instructions
Le PIN est à 6 chiffres. Si vous vous souvenez des chiffres mais pas de l'ordre, essayez des combinaisons. Si c'est basé sur une date, mettez-la sur 6 chiffres avec des zéros. Exemple : 9 mars 2001 → 030901.
Testez vos codes habituels : premiers chiffres de votre SSN, votre anniversaire, ceux de vos enfants, toute date importante.
Le PIN initial a été créé lors de l'activation. Cherchez les documents de cette période : vous l'avez peut-être noté.
Sur le site Virgin Mobile, cliquez « Sign In », entrez votre numéro, puis « Forgot Password ». Répondez à votre question secrète (choisie à l'activation). Le PIN vous sera envoyé par email ou SMS.
Appelez le service client Virgin Mobile pour qu'ils vous renvoient le PIN. La question secrète sera aussi demandée par téléphone.