AT&T est-il un bon opérateur ? Avantages, inconvénients et verdict 2024
AT&T est le plus grand opérateur US par revenu. « Bon » dépend de votre localisation, usage, priorités.
Forces
- Couverture : #1 ou #2 national (rural + banlieue). Priorité FirstNet pour secouristes.
- 5G : Bande médiane (C-band) + mmWave en villes ; expansion rapide.
- Fibre internet : Gigabit+ symétrique 20 M+ localités — bundle pour économies.
- Avantages : HBO Max (anciens forfaits), 5G sur tous postpayés, itinérance Mexique/Canada incluse.
- Entreprise : Fort SD-WAN, VPN, IoT, FirstNet.
Faiblesses
- Prix : ARPU moyen le plus élevé. Peu de vrais forfaits « pas chers ».
- Dépriorisation : Forfaits bas de gamme ralentissent fort en congestion.
- Service client : Scores J.D. Power / ACSI constamment bas. Attentes longues, support scripté.
- Téléphones verrouillés : Politique déverrouillage 60 jours postpayé (vs 40–60 jours concurrents).
- Complexité forfaits : Nombreux SKU legacy ; dur à comparer.
Snapshot forfaits 2024 (ligne unique, paiement auto)
| Forfait | Prix | Données premium | Hotspot | Avantages |
|---|---|---|---|---|
| Value Plus | 50 $ | Aucun (dépriorisé) | — | — |
| Unlimited Starter SL | 65 $ | 3 Go | — | — |
| Unlimited Extra SL | 75 $ | 50 Go | 15 Go | Itinérance AmLat |
| Unlimited Premium SL | 85 $ | 100 Go | 30 Go | Max, Paramount+, Disney+, 4K |