Services du site web Air New Zealand : Guide complet
Le site web d'Air New Zealand est une plateforme complète en libre-service pour réserver, gérer et améliorer vos voyages. Voici chaque service majeur disponible :
Réservation et gestion principales
- Réserver vols : Domestique, international, multi-villes, tour du monde
- Enregistrement en ligne : 24h à 90 min avant départ ; carte d'embarquement mobile
- Gérer réservation : Sélection siège, préférences repas, assistance spéciale, bagages, surclassements
- Statut vol : Départ/arrivée temps réel, porte, carrousel bagages, retards
Fidélité et paiements
- Airpoints™ : Gagnez/échangez points sur vols, hôtels, voitures, partenaires ; Niveaux statut (Argent/Or/Élite)
- Boutique Airpoints : Échangez pour vols, surclassements, produits, bons
- Adhésion Koru : Accès salons, services prioritaires (payant/statut)
- Options paiement : Crédit/débit, Airpoints Dollars, Achetez maintenant payez plus tard (Afterpay, Zip), Travelcard
Extras voyage
- Sélection siège : Standard, Espace jambes supplémentaire, Skycouch™ (lit plat éco)
- Bagages : Pré-payez bagages en soute (moins cher qu'à l'aéroport), équipement sport, articles spéciaux
- Repas : Régimes spéciaux (végan, sans gluten, halal, enfants), pré-commandez repas premium
- Assurance voyage : Complète, domestique, multi-voyages annuel (souscrite par Allianz)
- Location voiture : Avis, Budget, Hertz, Thrifty — gagnez Airpoints
- Hôtels : Partenariat Booking.com — gagnez Airpoints
- Transferts : Super Shuttle, transferts privés
- Expériences : Tours, activités via partenaires Klook/Viator
Information et support
- Alertes voyage : COVID, météo, perturbations — email/SMS/push app
- Visa & Passeport : Partenariat Sherpa pour exigences
- Guides aéroports : Plans, salons, transit, parking, salons (Auckland, Wellington, Christchurch, LAX, SFO, LHR, SIN, HKG, etc.)
- Centre aide : FAQ, chatbot (Oscar), demande rappel, réseaux sociaux (@AirNZ)
- Accessibilité : Formulaire assistance spéciale, aides mobilité, lanière handicaps invisibles
Business et corporate
- Airpoints for Business : Mutualisation points, facturation centralisée, reporting
- Tarifs corporate : Tarifs négociés, billets flexibles
- Durabilité : Compensation carbone (FlyNeutral), contribution SAF, reporting émissions
Fonctionnalités numériques
- App mobile : iOS/Android — carte embarquement, intégration wallet, chat en direct
- Intégration Wallet : Cartes embarquement Apple/Google Wallet
- Embarquement biométrique : Auckland, LAX, SFO (reconnaissance faciale opt-in)
- WhatsApp : +64 9 357 3000 pour service client
Astuces pro
- Réservez 2-3 mois à l'avance pour meilleurs tarifs (domestique NZ : 6-8 semaines)
- Utilisez calendrier « Dates flexibles » pour jours les moins chers
- Airpoints + Crédits Statut gagnés sur numéro de billet — assurez-vous d'être lié à la réservation
- Skycouch™ : Réservez 3 sièges en rangée → convertit en surface plane (couples/familles)