Remplacer une carte SIM perdue/volée/endommagée

Procédure

1. Contactez service client : signalez perte/vol → désactivation ancienne SIM (évite usage frauduleux). Demandez boutique proche pour remplacement rapide.

2. Rendez-vous en boutique opérateur (plus rapide que courrier).

3. Commandez SIM remplacement. Programmée par opérateur : votre n°, infos utilisateur, paramètres réseau. Sur place ou par courrier.

4. Insérez nouvelle SIM (généralement sous batterie).

Important : Déclarez vite pour limiter responsabilité fraudes. Conservez code PUK nouvelle SIM. Sauvegardez contacts sur cloud/PC avant incident.