Comment sortir d'un forfait mobile ?

* Vérifiez votre contrat : Déterminez les termes et conditions de votre contrat, en excluant les éventuels frais de résiliation anticipée. Certains transporteurs peuvent vous permettre de résilier le contrat sans pénalité si vous avez un motif valable, comme un déménagement dans une zone sans service.

* Avertissez votre opérateur : Informez-les de votre décision d’annuler votre forfait et demandez une confirmation par écrit ou par e-mail.

2. Payer tout solde impayé : Réglez les factures impayées ou les frais de résiliation anticipée. Assurez-vous d'obtenir un reçu ou une confirmation de paiement.

3. Renvoyer tout équipement : Si vous avez loué des appareils auprès de votre opérateur, tels que des téléphones ou des modems, retournez-les en bon état. Référez-vous à votre contrat pour connaître les instructions de retour spécifiques et les délais afin d'éviter des frais supplémentaires.

4. Conservez des enregistrements de toutes les communications : Conservez une copie de votre correspondance écrite ou électronique avec votre transporteur, de la confirmation de paiement et du reçu de retour de l'équipement pour référence future en cas de litige.

5. Envisagez de passer à un forfait prépayé ou sans contrat : Si vous avez toujours besoin d'un service de téléphonie cellulaire, explorez des options telles que les forfaits prépayés qui offrent plus de flexibilité et de contrôle sur vos dépenses mensuelles.