Mon application email Android s'est arrêtée de façon inattendue

L'envoi et la réception d'e-mails sur votre smartphone est une commodité énorme, donc si la fonction e-mail échoue, c'est un inconvénient tout aussi significatif. Si l'application e-mail de votre Android cesse simplement de se mettre à jour, vous avez probablement un problème avec votre accès Internet ou les paramètres de votre téléphone. Si l'application continue de planter, vous pouvez avoir un gestionnaire de tâches trop restrictif, ou vous pouvez avoir rencontré une erreur qui nécessite de vider le cache de l'application et de réinitialiser votre appareil.

Accès Internet

Sans accès à Internet, l'application e-mail de votre appareil Android ne se mettra jamais à jour, vous devez donc vous assurer que vous êtes en ligne en regardant dans la barre d'état pour voir si vous avez une icône « 3G » ou « 4G » pour indiquer l'accès Internet via un réseau cellulaire. Si vous essayez d'obtenir un accès Internet via Wi-Fi, recherchez une icône Wi-Fi à la place. Cette icône est un petit point avec plusieurs lignes au-dessus pour indiquer la force du signal. Si vous n'êtes pas en ligne, vous devrez peut-être vous déplacer pour trouver un emplacement avec une meilleure réception.

Synchronisation automatique (Auto-Sync)

Si le paramètre « synchronisation automatique » de votre appareil est désactivé, il ne synchronisera jamais ses applications, y compris ses applications e-mail. Vous avez peut-être désactivé cette option par accident ou quelqu'un d'autre l'a peut-être modifiée. Vous trouverez cette option dans « Paramètres », puis « Comptes et synchronisation ». Si « Synchronisation auto » n'a pas de coche à côté, appuyez dessus pour l'activer.

Gestionnaires de tâches

De nombreux développeurs ont créé des gestionnaires de tâches pour vous aider à contrôler les applications en cours d'exécution sur votre téléphone. Certains de ces gestionnaires vous offrent de nombreux paramètres, tels que le contrôle automatisé des applications, leur permettant d'arrêter ou de « tuer » certaines applications. Si vous avez un gestionnaire de tâches trop restrictif, il pourrait arrêter l'application Gmail lorsqu'elle s'ouvre ou effectue une certaine tâche. Réduisez le contrôle d'applications du gestionnaire de tâches ou désactivez-le entièrement ; puis ouvrez Gmail et voyez s'il fonctionne correctement.

Vider le cache et réinitialiser

Parfois, les applications subissent des erreurs obscures qui persistent en raison des données stockées dans leur « cache », qui sont des informations temporaires qui font fonctionner l'application plus rapidement et plus efficacement. Vider le cache ne supprimera aucune de vos données, comme les e-mails ou les paramètres de compte. Ouvrez l'application « Paramètres » et appuyez sur « Applications », puis « Gérer les applications ». Appuyez sur l'onglet « Tout » et faites défiler jusqu'à votre application e-mail. Appuyez dessus, puis appuyez sur « Vider le cache ». Ensuite, éteignez l'appareil en appuyant longuement sur le bouton d'alimentation et en appuyant sur « Éteindre ». Rallumez-le en appuyant à nouveau sur le bouton d'alimentation et voyez si l'application e-mail fonctionne correctement.