L'écran tactile de mon Samsung Solstice ne fonctionne plus

Les problèmes avec l'écran tactile de votre Samsung Solstice peuvent provenir de problèmes matériels ou d'utilisateur, comme la chute ou l'endommagement du combiné. Vous pouvez corriger certains problèmes mineurs en ajustant les paramètres ou en effectuant une réinitialisation d'usine. Si l'écran tactile ne fonctionne pas après le dépannage, votre fournisseur sans fil peut réparer ou remplacer l'appareil.

Problèmes

L'écran tactile de votre Samsung Solstice se connecte à la carte mère interne du combiné, ce qui vous permet de contrôler l'appareil en touchant l'écran. Les problèmes d'écran tactile peuvent empêcher l'appareil d'exécuter différentes actions, comme appeler ou composer un message, et proviennent souvent de dommages au combiné. Par exemple, exposer votre téléphone à l'eau peut faire agir l'écran tactile de manière erratique ou ne pas répondre du tout. Les problèmes matériels peuvent aussi jouer un rôle. Si l'écran tactile a été mal construit, il peut commencer à tomber en panne rapidement après l'achat du combiné.

Résolutions

Bien que vous ne puissiez pas ajuster vous-même les paramètres de sensibilité sur le Solstice, l'écran tactile peut recommencer à répondre après quelques dépannages. Si le téléphone a été exposé à l'eau, éteignez immédiatement l'appareil et retirez la batterie. Laissez l'appareil sécher complètement avant d'utiliser à nouveau l'écran tactile. Si l'écran tactile n'a pas été endommagé, essayez une réinitialisation simple. Éteignez l'appareil, retirez la batterie, attendez 30 à 60 secondes, replacez la batterie dans le combiné et allumez le téléphone.

Réinitialisation d'usine (Factory Reset)

Si une réinitialisation rapide n'a pas corrigé vos problèmes d'écran tactile, vous pouvez effectuer une réinitialisation complète. Cependant, gardez à l'esprit qu'une réinitialisation complète restaurera l'appareil aux paramètres d'usine. Vous perdrez tous les messages, photos, sonneries ou fonds d'écran que vous avez enregistrés sur l'appareil. Si possible, sauvegardez vos fichiers enregistrés avant de réinitialiser le téléphone. Pour effectuer une réinitialisation complète, appuyez sur « Menu » puis sur « Paramètres ». Depuis l'écran « Paramètres », appuyez sur « Téléphone » et « Paramètres téléphone ». Entrez votre mot de passe et appuyez sur « OK » pour confirmer la réinitialisation.

Réparation et remplacement

Si votre combiné n'a pas été endommagé, vous pouvez bénéficier d'une réparation ou d'un remplacement via une garantie de base. Vous pouvez également bénéficier d'une réparation via une garantie prolongée achetée auprès de votre fournisseur sans fil ou une couverture d'assurance achetée auprès d'une compagnie d'assurance sans fil tierce. Contactez votre fournisseur sans fil pour dépanner les problèmes de votre combiné. Votre fournisseur sans fil peut vous donner des informations spécifiques sur la réparation et le remplacement.