On ne m'entend pas sur mon Android G3

Si vos correspondants ne vous entendent pas sur votre Android G3, dépannez pour trouver la cause. Certains problèmes logiciels (application interférant avec le micro) peuvent se résoudre par un dépannage de base. Si le problème est matériel, vos options sont limitées.

Réglages son

Vérifiez les réglages son de votre Android G3. Assurez-vous que le micro n'est pas muet. Si muet, l'indicateur micro à l'écran aura une barre oblique. Après réactivation, vérifiez que le volume est assez haut pour qu'on vous entende. Réglez avec les boutons de volume sur le côté.

Redémarrage logiciel (Soft Reset)

Faites un soft reset si le problème audio persiste. Aucun réglage ou donnée n'est affecté. Le soft reset arrête toutes les fonctions et peut stopper le problème. Retirez la batterie pendant que le téléphone est allumé. Remettez-la après une minute. Rallumez et faites un appel test.

Réinitialisation matérielle (Hard Reset)

Si le problème continue, hard reset votre Android G3. Efface toutes les données et remet les réglages par défaut. Sauvegardez avant. Ouvrez le menu paramètres depuis l'écran d'accueil étendu → Sécurité → Réinitialisation données d'usine et suivez les invites. Le téléphone redémarre à la fin.

Dépannage supplémentaire

Assurez-vous que le Bluetooth n'est pas connecté. Menu → Paramètres → Contrôles sans fil → décochez Bluetooth. Vérifiez aussi que le micro n'est pas bouché par des débris. Nettoyez avec un chiffon doux. N'insérez rien dans le micro et n'exposez-le à aucun liquide (risque de dégâts supplémentaires).

Téléphone de remplacement

Contactez votre opérateur si le problème persiste. C'est probablement un problème matériel. Le téléphone devra être réparé ou remplacé. Si pas lié à une mauvaise utilisation (ex: dégâts d'eau), remplacement généralement gratuit. Votre opérateur informera sur le remplacement sous garantie ou assurance mobile.